处理顾客投诉的一般程序体现在如下七个方面：

   一、倾听。详细聆听消费者的不满与苦衷，张家口眼镜展示架，诚恳的把话听完。倾听的意义很重大。顾客的不满不吐不快，但他需要要一位能够认真听他讲的听众，其实以心理学中的“心理净化”的理论，顾客表达不满的过程和效果，已经使他减轻了不满。部分顾客往往隐瞒他投诉的真实原因，但在充分表达不满的过程中，真实原因会自然流露出来。

   二、澄清。重复顾客投诉的主要内容，确定我们要处理问题的性质与程度。

   三、道歉（不等于认错）。对我们工作上的疏忽造成顾客的不便表示道歉。

   四、分担。以顾客的立场去思考，淘宝眼镜展示架新款，表达对顾客的同情和理解。无论孰对孰错，消费者的不满是客观存在的事实，如果同样的情形落在你身上，太阳眼镜展示架批发，你是否会表现得比他他更激动呢？

   五、解释。对顾客的质疑作出合理的解释，或者修正错误，努力解决问题。解释过程表现为：首先找出异议的由来，敢于承认过失，同时寻找补救方法。如果的确属于顾客使用或适应的问题，亚克力眼镜展示架，要证明给他看。不能完全处理的问题，要及时寻求主管帮助。

   六、确认。确定顾客的异议已经得到解决，并给予顾客进一步的承诺。

   七、吸收教训。所有零售企业，必须将所发生的每一件顾客投诉详细地记录，“投诉内容-处理过程-处理效果-效果检讨”，并经常组织员工学习、检讨、演练。这将是企业发展的巨大财富。

展示柜在设计的时候不仅要有创意思维还要存在多元性的特点，展示柜的设计和其他领域的设计不一样，展示柜能用于的地方较多，涉及内容丰富，领域广泛且功能复杂，可以用的造型也比较多。所以展示柜的设计要考虑多个方面，还要考虑用途。

在展示柜之间有很多的相通相近的地方也有很多的不同之处，展示柜的设计要分析用途、联想特点、借鉴成品、清晰的思维、沟通用途的特点等。因为展示柜设计有用途的限制，所以在涉及的领域、展示柜的材料要根据领域的特性来选材，然后再加上适当的创意性贯穿每一个局部、每一个环节、每一个细节，不然就会出现整体设计上的不协调，从而导致展示柜设计的失败。

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