将服务管理扩展到核心IT之外在核心服务管理之外 专业it外包公司，还有其他服务（如：项目管理和组合管理）。使用者可通过创建核心项目生命周期流程 专业it外包公司，使用其来管理单个项目或项目组合的全部内容——从里程碑阶段和任务工作流程直至风险、时间和成本管理。管理变更IT基础架构变更负责人可通过LANDESK Service Desk管理整个变更流程，并降低由于变更失败、不完全或误导而造成的生产中断风险。LANDESK服务台变更控制功能与事件和问题管理紧密集成，企业可轻松追踪变更原因 专业it外包公司，促进对变更和发布的高效管理，节省变更和发布管理所需时间。[1]

 

服务台与事件管理

改变服务台IT自动化运维模式，高效IT故障、服务请求、咨询、投诉的服务响应平台

完整的事件及问题管理过程控制平台

 

快速响应IT部门内部的呼叫

服务台支持与呼叫中心集成

支持自动、手动的快速派单模式

全程记录、控制的规范化流程控制

SLA服务等级相应时间和服务节点控制

在线的用户满意度调查

事件/问题/生产力/SLA/满意度等全方位报表

 

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