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拥有大量优质商家资源是O2O经营者的巨大优势,但是有时候为了获得商家资源,O2O经营者降低对商家资质的审核,造成很多损害消费者利益的不良后果。
即使一些知名的团购网站也会爆出商家资质的问题。在团宝网上,一家名为济南品墨摄影工作室的商家推出28元团购摄影写真套餐,有消费者购买之后,社区o2o平台,找到这个商家拍摄完照片,但是取到照片时候,这个商家却没了踪影。消费者再打电话,手机关机。
造成这一问题,固然是因为团购网站对商家资质不够严格,怎样加盟o2o模式,更重要的,还在于其对于O2O经营模式理解不到位。有些团购网站为了提升用户数量,扩大经营领域,不断在全国扩张,结果固然能够为消费者提供更多的产品或服务,但是却无法保证这些产品和服务的质量。O2O本身是非常强调本地化经营的商业模式,在某个区域内做精做透,这样才能长久维持客户。对于O2O经营者无法把握住这一点,就一定会在经营中发生策略上的失误。
解决方案
(1)秉持本地化经营的原则,成都o2o项目加盟,O2O经营者对商家资质进行审核就相对容易一些。
(2)与当地工商部门或消协进行合作,对商家的经营资质和经营行为进行审核。一旦发生商家信用问题,及时找出相关部门进行解决。有了监督和约束关系,商家的行为就会更加规范。
O2O与B2C的相同点,都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分,那么,o2o,最大范围是零售,其中包括传统的各种零售业态(如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店;以及有交叉分类,如连锁店、和购物中心等等);从早期的零售服务方式分可以有:店铺销售,无店铺销售(包括电视、电话、目录、互联网等等)。