要满足客户期望，让客户满意，岗位知识足矣。但如果你的目标是超越客户期望和取悦于客户，那就需要独特的知识。岗位知识给员工提供信息，让他们能够准确、安全和高效地执行工作职能。掌握岗位知识(例如营业时间、产品规格、退货政策)是员工必备的素质，包装设计公司，也是客户的期望。

　　但是，独特知识让员工能反思工作的本质，上海精美包装设计公司，这是他们在工作中应该先考虑的事务。这不是员工的必备素质，也不是客户的期望。独特知识超越了与工作角色相关的常规范围。它有特点，有内涵。大多数时候，大连包装设计公司，独特知识并非来自书本或手册。员工主动习得独特知识，并将其与客户和同事分享。以下几个例子说明了与客户面对面接触的员工是如何使用这种知识的：

　　关于建筑的独特知识 “这家酒店的历史很悠久。事实上，在1926年，著名魔术师哈里·胡迪尼(HarryHoudini)就是在这家酒店里，从水下密封的棺|材中逃脱，当时酒店的名字还叫谢尔顿大厦酒店(SheltonTowersHotel)。”

「界面设计」「视觉设计」「交互设计」三者之间的关系

一步：我们先区分一下“界面”、“视觉”、“交互”这三个词。

“界面”是机器中的一部分——通过这个部分，用户可以了解机器的状态、对机器进行控制、并获取反馈。“界面”不仅包括图形界面，也包括实体界面。

（内容补充：界面原是interface，大陆译为“界面'，远不及台湾译法“介面”好，“介”才是本质，“界”只是表象，请自揣摩）

“视觉”是一种人的感官类型——通过这一个感官，用户可以了解信息，快消品包装设计公司，感知物体，被激发情绪。“视觉”不仅包括美观，更包括引导。

“交互”是一种行为类别——在这种行为类别中，用户会发出自己的行为请求，接受者随之给予用户反馈和后续行为的引导。

本质上来讲这三者没有比较的意义，因为它们是不同视角下的概念。。

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