酒店身负8大困扰如何突破竞争重围 智能化管理势在必行

众所周知，酒店行业的竞争力非常激烈，因此如何增强酒店的竞争力是我们当下急需考虑的问题，酒店竞争广义上来说，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。客人到酒店来，有个很重要的心理预期，获得蕞高的服务附加值。因此，酒店文化对酒店竞争力的强弱起着举足轻重的作用。与传统酒店相比，智能酒店对于酒店行业的问题集中在服务体验的提升和服务人力节省。利用微信平台，将住店流程微信化减少面对面服务场景，优化服务体验同时节省酒店人力成本。帮助传统酒店解决了现状困扰问题，

1：用户入住、退房办理流程繁杂

2：酒店内部管理效率低，人力成本大

3：高峰时段排队等候长

4：酒店会员运营方式陈旧，触达率低

5：联系前台或服务员渠道单一低效

6：让酒店方减少对OTA依赖，无形中也减少运营成本

7：会员办理，积分查询不便

8：酒店盈利模式陈旧，盈利增长遭遇瓶颈

【世纪众智】浅析如今酒店所面临的现状：卖睡眠？卖体验？现在酒店到底应该怎么卖才盈利？

越来越多的从业者意识到，如果单纯地按照传统的套路来做酒店已经很难成功引起消费者的关注。时代和市场要求酒店人不但会管理，而且还得“会玩”。各种层出不穷的新品牌、新业态、新套路正在颠覆我们对酒店的所有想象。这些新的变化，迫使我们重新思考：

酒店到底卖什么？

客房、餐饮、会议、康乐都属于产品属性的范畴，这是产品定位的蕞低层次，一方面很容易被竞争对手复制，另一方面客人对产品属性本身不敢兴趣。

卖睡眠、卖美食、卖会务、卖消遣、卖体验？

在这个层面，山东客控系统软件定制，我们很容易落入卖体验的模糊地带，因为：一方面，山东客控系统软件公司，体验是一个中性词，必须加上定语才有意义，比如世的体验、审美的体验等。另一方面，体验就是感觉，当对产品的定位上升到感觉层面的时候，它就变成了一个伪命题，山东客控系统软件怎么使用，还是需要一些实实在在的性能参数来将这种感觉定量化。而一家能带来难忘体验的酒店，它的参数是什么？这就涉及到酒店产品质量衡量的指标，四个KPI：卫生、环境、服务、设施。

对客人而言，卫生、环境、服务就不必多说，设备这块，没有用的设施是没有意义的。从这个角度看，世面上所有中档酒店宣称的理念和其客房产品存在严重的不一致。中档酒店是去繁就简，但简约不等于简陋，如果简化朝着简陋的方向走，德州客控系统，中档酒店不过是经济型酒店的升级版。这是做减法。酒店功能优化的另外一个方面则是做加法。在去除那些使用频次小的大设施的同时，增加能快速回收成本的小设施。这些小设施以蕞低的投入丰富了酒店产品，提高了酒店单位面积产出。

因此，酒店设施关注的焦点应该从大而全转到客人使用频次蕞高的设施极优化上。客房设计变得越来越重要，换句话说现代化特色智能控制系统变得尤为重要。

世纪众智19年专注酒店综合智能化的公司，详情可电话详细咨询

【世纪众智】(图)_山东客控系统软件定制_德州客控系统由郑州世纪众智酒店智能工程有限公司提供。郑州世纪众智酒店智能工程有限公司（www.hotelzn.com）是专业从事“酒店智能化，智能酒店，智能客房，智慧酒店，酒店客控，Rcu”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供优质的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：单经理。