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根据营业厅的客流分布情况在适当的位置配备一台或多台无线排队取号机，顾客进入服

务厅时，取号机提示个人客户

，通过网络将客户的帐户信息传递后台，后台

对客户进行身份识别判断，最后将客户身份识别的结果客户等级回传给取号主机，取

号机要对不同的客户等级进行区别对待，如是优质客户则优先排号，排队叫号机，对于无卡（折）

客户，则通过触摸屏直接选择取号，叫号机，两种方式均可按业务种类进行排号。

取号机是顾客自助取得业务办理号码的设备，

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语音呼叫系统主要用于提示顾客办理业务，根据营业厅的布局特点，全无线排队叫号机，可采取两种语音系

统分布方案，一种是利用取号机内部的音响系统，大厅排队叫号机，适用于一些较小的营业服务大厅。

另一种是配置专业功放和吸顶喇叭，适用于一些较大的营业服务大厅。智能排队管理系统语音部分借鉴了微软的

TTS技术，将录制好的语音片断，通过我公司语音转换及合成技术，实现文字到语音的自然流畅转换，力求语音效果音质优美、

清晰流畅。同时系统还提供丰富的背景音乐支持，并在叫号时自动降低音量，保证叫号信息的清晰完整。

灵境科技(图)、全无线排队叫号机、叫号机由东莞市灵境信息科技有限公司提供。东莞市灵境信息科技有限公司（ljtouch.com）实力雄厚，信誉可靠，在广东 东莞 的电脑产品加工等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将引领灵境科技和您携手步入辉煌，共创美好未来！