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说沟通就是讲话,并不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”,是联系的主要方式,大坪当众讲话,却不是的方式。
例如,表情动作身体语言,文字书面语言、嘴巴口头语言、音乐图画艺术语言等,这些都是沟通的方式。在进行沟通前,要尽量了解并掌握对 方的心理及行为的实际情况,以便在沟通过程中对对方的一言一行,甚至连话外音都能心领神会,克服当众讲话,做到“心有灵犀一点通”。
要重视双向沟通,卡耐基 当众讲话,而双向沟通伴随反馈过程,使发送者可以及时了解到信息在实际中是如何被理解、接收;使接受者得以表达接受时的困难, 进而得到帮助和解决。
无论从事什么职业,会计师、工程师、培训师,还是投资顾问,员工多半要在沟通上花掉大部分的时间。沟通做得比较好的员工一般会被委以重任,会不断升职,会获得事业上的成功。而那些沟通得不够好的员工就得不到这些。因此,对企业来说,ppt当众讲话,当务之急是要确保员工掌握了有效沟通的方式与方法。
不幸的是,信息沟通渠道越来越多,员工对于如何有效沟通却越来越茫然。根据一项研究,普通知识型员工每天需要管理200多条信息;39%的知识型员工平均每天有六次或六次以上要被信息打扰;27%的员工必须分心去处理大量信息;而有19%的员工表示,他们收到的信息太多,已经难以招架。
信息为何泛滥
造成这种所谓“信息泛滥”的原因有很多,也各不相同,总的来说有以下几种。
·沟通方式因人而异。公司无法强行要求员工使用什么样的沟通工具,因为这是一个因人而异的决定。
·沟通工具日渐增多。每一种新技术,都是对原有工具的丰富。在电子邮件被广泛使用的时候,传真机并没有惨遭淘汰。所以现在员工至少可以使用16种信息交流方式,从普通的邮局信件到即时通讯工具,可谓五花八门。
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