企业管理

谈到管理，肯定有很多大佬可以脱口成章，各个都像哲学家，说得你云里雾里盲点头，但是管理并非这些大道理就可以解决的问题。

老子说：“治大国如烹小鲜。”意思是治理国家，就好像在烹煎小鱼一样，不能常常去翻动它，否则就会将鱼煎得支离破碎。企业管理也一样，管理的高境界是让员工感受不到管理者的存在，质量体系认证服务，让员工甘愿为企业实现自我价值。

在了解管理评审和内部审核的区别之前，需要对两者有个基本的认识。

在了解管理评审和内部审核的区别之前，需要对两者有个基本的认识。

管理评审

　　管理评审是管理者、厂长、总经理主持的一年一度对本组织的管理体系进行评价的一个活动，实地认证服务，每次监督审核前应进行至少一次管理评审。

　　会议之前各职能部门、车间应准备并撰写工作总结报告，报告应设计如下主要内容：

1、内审、认证机构的审核和第二方审核情况的汇总，尤其应反应存在的问题，如顾客投诉处理不当；

2、各部门/车间执行体系文件要求的情况，如文件资料的管理，烟台认证服务，人力资源培训的情况，采购、销售合同的受理和评审/售后服务、设备/工装的维护保养的情况，测量装置的管理等等；

3、产品的质量情况，各车间、主要工序的产品合格率、返工率、报废率、投产出率、成品的质量情况，工序质量的波动情况；

4、日常工作中采取了哪些纠正、预防措施，改进措施，还存在哪些难以改变的环节，改进的建议和思路；

5、各部门/车间质量目标和分解目标的实施情况；

6、顾客对产品/服务质量的建议、投诉，组织理赔三包的情况，组织上门走访用户，用户座谈会了解的情况，强制性产品认证服务，顾客满意的程度；

7、上次管理评审提出的改经措施实施情况和有效性；

8、内外环境的变化、顾客要求的变化、法律法规变化会对组织的现有体系带来何种变化。

　　各部门应准备针对上述内容的会议资料，开会时应通过上述材料的汇报讨论对现有体系的有效性、充分性、适宜性作出评价，并着重讨论存在哪些主要问题，在哪些方面进行改进，改进的建议应着重考虑。

　　管理评审应形成管理评审报告，改进措施应及时实施并形成记录，或形成实施计划。

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