在富德生命人寿去年的业务转型中，最为突出的是，其在确保现金流安全的前提下，主动压缩了规模类、理财类产品销售计划，提升价值型业务。

　　上述负责人对《证券日报》记者表示，2017年，公司秉持“强化主业、审慎经营”的工作方针，遵照“调结构、稳增长、创效益”的总体要求，价值转型取得阶段性成果。

　　数据显示，人寿保险，富德生命人寿去年个险新单总量同比增长超过五成；银保趸交同比收缩54.8%，理财型规模期交同比收缩61.5%；续期实收保费同比翻番。总保费中续期保费占比由2016年的10.5%提升至33.9%，业务增长向“续期拉动”模式迈进。

　　优化业务的同时，富德生命人寿加强成本管控，净亏损进一步收窄，偿付能力充足率也出现提升。

　　“通过转型发展和优化资产配置，公司2017年三、四季度均实现盈利，2017年年度单体报表亏损幅度收窄。同时，商洛保险，公司有较多的控股子公司，部分投资收益在子公司体现，因此公司2017年归属母公司净利润已扭亏为盈，偿付能力充足率也稳步提升，经营符合且优于预期。”上述负责人表示。

 

理赔纠纷是保险行业多年以来的痛点之一。数据显示，2017年，保险监管部门共接收人身险销售投诉21329件，占人身险投诉总量的46.00%，主要反映夸大保险责任或收益、隐瞒保险期限和不按期交费的后果、隐瞒解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。同时，工伤保险条例，涉及消费投诉达4303件，同比增长63.05%。

　　业内人士认为，理赔纠纷的原因是多方面的，既可能是条款问题，如条款设计存在缺陷，致使理赔标准不统一；也可能是销售过程中的问题，如销售人员本身业务水平良莠不齐，为了获得佣金往往对消费者有所隐瞒；而消费者本身缺乏基本的法律、保险知识等，也容易引发理赔纠纷。

 

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