汽车后市场有不同的定义，归纳起来有三种主要定义：定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；定义之二是整车落地销售后，车主所需的一切服务；定义之三是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；

      完善的服务体系，车联网数据开发，建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化的服务； 为用户提供多发面解决问题的措施，提供服务。客服拥有20人团队，提供巡检服务、7*24h服务、技术支持等。

技术客服支持——电话服务，用户遇到的问题可通过电话进行解释或排除故障时，车联网应用开发，售后技术客服采多种方式对用户进行技术支持。

技术客服支持——现场服务，现场技术支持的方式，长春车联网，派技术人员前往现场解决问题。

安装团队：迪迪安装团队分为东北、华北、华中、西南、华南、西南、东南沿海（除内蒙古、新疆、西藏、台湾）共七个大区，重点城市铺设至少4人的安装团队，青岛总部安装团队可达到20人以上。安装进行上门服务，车联网服务，服务范围可覆盖周边县级市等地区。可以保证市级城市接单后24h内上门安装，县级城市接单后48h内上门安装。

     车主一般对售后服务的要求第yi是便利性，第二是对品牌的信任度，第三是对商家的专业程度.，在中国汽车后市场还不够成熟，服务质量参差不齐。

国内外汽车后服务市场差异

国内：服务概念广泛，带有明显的中国特色，除了汽车用品生产规模化以为，营销和服务规模较大的站的比例较低，大部分处于中低水平，急需品牌化、规模化。

国外：品牌化经营，观念从修理转向维护，高科技不断渗透。

车联网服务-迪迪网络科技-长春车联网由青岛迪迪网络科技有限公司提供。青岛迪迪网络科技有限公司（www.didigps.com）是山东 青岛 ,软件开发的翘楚，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在迪迪网络科技领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创迪迪网络科技更加美好的未来。