无线呼叫器概念

近些年，随着经济的连年高速发展，人们的生活已经由“吃饱”开始走向了“吃好”。以餐饮和娱乐为首的服务行业得到了发展，消费者对服务的需求也不断发生着变化，楼层呼叫器报价，对个性化服务的需求也突出的体现出来。人们在外出就餐、休闲娱乐的同时，希望能享受到良好的贴心服务！而现在的餐饮、服务行业，基本上都存在以下两大难题：

1.服务不到位或是服务过了头

2.增加服务人员，不仅增加了开支，而且仍然无法解决服务不到位或是服务过了头的问题。

一、 人性化的服务档次不够：

在包房中的私人约会、商务洽谈令服务人员进退两难；

在灯光柔和，窃窃私语的浪漫咖啡厅中，一声“小姐”的呼叫，令人尴尬万分；

在灯光闪烁，欢歌劲舞的酒吧、舞厅等娱乐场所，大声的呼叫，无助的手势，常常令客人恼火。

二、 增加服务人员，不仅增加了开支，仍然无法从根本上解决上述困难。

这些问题的存在，直接催生无线呼叫器这样一个产品市场的诞生。

无线呼叫器的名称，是大家对这个产品的一个俗称。它的通用名字叫：无线服务呼叫系统。它是通过无线通信的方式，传导我们的服务需求。从国际上来看，这也是近十年来才出现的新事物。

无线服务呼叫系统的引入，使服务由“被动”转向“主动”，当客人需要服务的时候，无需费尽周折寻员，也避免了“贴身服务”造成扰客的尴尬，从而提高了服务速度，提升了服务质量。

?呼叫中心系统在公司管理中的作用

呼叫中心不仅是为提升客户体验而设计，对于企业管理层来说，新型的呼叫中心事实上已经成为有效的精细化管理工具。

一、销售过程指标管理。比如销售人员外呼电话时长和个数的统计，销售线索的备注和统计。

二、广告效果管理。主要针对市场部门进行推广效果的统计和评估，包括媒体效果的评估，通过广告投放带来了多少客户咨询，成交额多少，每个媒体的广告效果如何，从而帮助企业管理者了解投入产出比，工地楼层呼叫器，帮助市场人员优化广告媒体投放策略，而不是凭个人主观判断和经验。

三、分支机构业绩管理。大多数公司都面临着分支机构的管理问题，而业绩的管理首当其冲。全国各地分校和门店众多的公司的管理挑战尤其大。云呼叫中心在这方面表现卓越，将各地的分支机构和遍布全国的分公司、分校和门店集成到云中心，进行分门别类的统计和对，产生详尽的数据报表，从而帮助企业横向对比各地区的业绩，并了解业绩差距的原因并进行有针对性的管理调整。

四、打造学习型组织。呼叫中心打造学习分享型的组织方面表现卓越，通过系统和播放实战通话录音，进行主观点评和分享，帮助员工迅速提升业务技能。

基本信息

无线呼叫器是在有线呼叫器的基础上发展起来的，我们所常见的有线呼叫器，如：医院的病床呼叫器、电梯里的求助按钮和公共场所的紧急报警按钮等，因其操作简单而有效。但是有线呼叫器需要布线，费用高，施工繁琐而无法得到广泛应用。有需求，就会有产品，无线呼叫器应运而生。

代 调幅模拟无线呼叫器

早期的无线呼叫器主要采用类似与无线门铃的调幅AM技术，只是在外观和接收端做一些改进。

由于调幅技术的特点是低成本，生产制造简单，但信号不稳定，容易收到干扰，且不适合大范围无线组网，这类产品只能用于相对小的场所，由于调幅AM技术简单，升降机楼层呼叫器，适合小企业组装和DIY，仍有很多呼叫器企业以调幅技术为主，如：99路、客满铃、红铃等。左图即为调幅呼叫器图片。

第二代 调频数字无线呼叫器

随着呼叫器行业的发展，越来越多的大型场所需要这类产品，而且功能需求也不仅仅是呼叫找人的功能。这个时期，无线呼叫器企业采用了调频技术，绍兴楼层呼叫器，并推出了多键无线呼叫器、手持无线呼叫器、调度无线呼叫器、防水无线呼叫器、智能无线呼叫器，也有针对不同应用行业推出的退房无线呼叫器、银行呼叫器等产品，接收端产品的种类也有很多，不但有的LED屏幕，还有便携式数字信息机和手表式信息机。

第三代 扩频跳频智能无线呼叫器系统

无线呼叫器系统的应用场所越来越大，从几个座位的小茶楼，到几层楼、甚至是几栋楼的大型娱乐场所、酒店、工厂等客户，挂在墙上或摆在吧台的LED屏幕已经无法满足客户的需要，在这样的场所里移动接收终端更有应用价值。第二代无线呼叫器系统的移动接收终端虽然携带方便，能提供数字显示，实现全中文显示。

调幅技术，调频调幅技术类似于我们所了解的无线门铃，简简单单的一个收发功能。行业内几乎所有品牌的主机全部采用单片机芯片。

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