随着社会的加速发展，家政保洁的岗位也慢慢开始了改变不再像以前一样，只是上门打扫，更多的是注重员工的个人素质以及行为规范。

一、家政保洁的岗位职责：

1、根据合同规定为所服务的家庭承担各种家务；

2、提供高质量服务，使雇主满意；

3、积极主动地提供服务，使雇主舒心；

4、对雇主的家庭财产安全负责，使雇主安心；

5、外出注意交通安全；

6、工作要早安排、巧计划。

二、家政保洁的任职要求：

1、女性,18-50岁,初中文化以上,身体健康，心里健康,善良、诚实；

2、要微笑地面对生活，要学会宽容待人，要学会换位思考，学会感恩；

3、手脚麻利，有服务意识，良好的工作心态。

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家政保洁的物品保管要自己留意，任何违规物品都是不可以随意带出的。

1.       带出去的东西带不回来的，按原价赔偿，责任人不清的，出勤保洁员平均分摊。

2.       到达工作现场后，应当首先检查现场是否有破损物件，并把发现的问题时间告知客户，检查期间，应当请客户留在现场，并且应当告诉客户：如果不当面把问题说清楚，事后就可能说不清。

3.       损坏客户财物的，由当事人跟客户协商解决，责任人不清的，出勤人员共同承担赔偿责任，赔偿费用由出勤保洁员平均分摊。

4.       严禁把钢丝球用于漆面、门面、柜子面、家具面、台面、脸池；在其他地方使用钢丝球时应当仔细观察使用效果，如有异常情况，应当立即停止使用，并积极采取补救措施。

5.       工作中，脚下如果是油漆面的、或石材台面等易划伤的台面，必须穿鞋套，并做好保护台面的措施。

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专业的家政保洁公司对于客户而言是首要选择条件，家政上门时也不能掉以轻心，任何家政保洁都应该一视同仁。

一、保姆刚到家里时，客户不要太过于客气，要先严后松，尽可能的把应做的家务交待清楚，以免后期有误解；

二、保姆不可与家人同桌用餐，以免会使家人和保姆同感不适；

三、保姆尽量不好心执意等男客户回家后才共同用餐；

四、不要聘请自以为是、不听客户要求的保姆；

五、严重制止、杜绝保姆次顶撞客户；

六、客户千万不要给保姆脸色看，以免保姆心里产生阴影，造成不良后果；

七、尽量不要聘请频繁按手机的保姆；

八、尽量不要聘请无文化识的保姆，否则有时沟通太难、思想差距太大，太难交流；

九、不要聘请有不良爱好的保姆；

十、保姆做错事情，主人一定要及时与其沟通和批评，不可好心忍让而导致保姆不再愿意与主人沟通，更不能接受主人的批评；

十一、客户家人对保姆的各种奖励要放在明处，防止保姆与老人或其他人索要财物，同时避免造成家庭成员、客户与保姆、保姆与客户之间的矛盾；

【漯河万美清洁服务有限公司】是一支积极开拓，勇于挑战自我，战胜自我，具有一支高素质、高品位、专业化、技术性强的工作队伍，用更专业、更优质、更高效的服务。

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