知名【佧茜文】19年冬装广州帛艺服饰品牌女装折扣批发-专柜尾货走份批发-品牌女装库存尾货货源渠道

【佧茜文】品牌介绍：

品牌名称：佧茜文19年冬装      

品牌风格：时尚、优雅、气质      

适合年龄： 25~48岁

KAXIWEN佧茜文善于挖掘女性内在的天使潜力，融合女性现代生活的力量与爱的特质，化身KAXIWEN佧茜文天使为都市女性守护心中的爱。KAXIWEN佧茜文倡导现代都市女性张开隐形的翅膀，犹如天使的存在，不只是追求事业上的A，更拥有生活中心，这才是真正的KAXIWEN佧茜文女性!

　　佧茜文产品风格：

　　佧茜文女装善于融合世界潮流文化，碰撞时尚流行元素，将品味、时尚精华、冲突美学紧密融合，在设计中既保留精致细节，同时渗入抽象主义和文化形态，混搭出一种自由之美和实用主义。

帛艺服饰顾客体验服装品质方面典型障碍之本是新款,由于款型类似,被顾客误认为是去年的过季旧款

应对策略

人都有虚荣心,任何人都希望被赞美和认同,顾客也不例外。很多时候你会发现,你越是想直接、迅速地说服顾客,越是难以做到,因为此时导购是在与顾客对着干,顾客为了自己的面子与荣誉一定会死命抗争。相反,如果导购先顾全顾客的面子,则可顺势而为,借力打力不费力。

就本案而言,导购可以首先赞美顾客眼力好,然后再加以正确说明,或直接将顾客视为老顾客,真诚感谢顾客对店铺的厚爱,取得顾客的好感并且心理上给顾客施加压力。

话术模板

导购:您对我们的衣服真了解,我想您应该是我们的老顾客吧,感谢您对我们的一贯支持。这款确实是去年某一款的改良版,今年我们做了一些改进,与去年相比……(说出衣服的优点,指出细节)

导购:您眼力真好,去年本店确实有款衣服与这救类似,因为卖得非常好,所以今年根据顾客的反馈意见做了一点小改动,您看就是这个地方……(指出差别之处)您去年买过这款吗?(如顾客说有)那今天您想要看一下哪种风格的呢 (如顾客说没有)今年我们这款衣服加入了一些更时尚的元素,与去年比较起来会显得更时尚、更优雅,尤其像您这种皮肤与气质,穿起来效果一定超级棒!来,我先拿一件适合您穿的尺码,您可以这边试一下效果!

导购:呵呵,您对我们的衣服真熟悉,一眼就看出来了,真厉害。我们这款确实跟去年的某一款很相似,因为这是个非常经典的款式,所以今年我们根据老顾客反馈的改进建议稍作变化,看起来比去年更加……(介绍衣服优点)请问今天您是想看点什么呢

你们的衣服与隔壁那家比,哪个更好

应对策略

服饰店铺竞争不同于行军打仗,不一定非要你死我活方能定英雄。市场竞争的实质就是市场稀缺资源的争夺,这种稀缺资源就是我们的目标顾客,只要争取到了顾客就是打败了竞争对手!贬低竞争品牌以抬高自己的做法无法赢得顾客的信任,更无法推动顾客的购买行为。

就本案而言,导购不需要竭力贬低竞争品牌。我们可以强调各自的特点,对竞争品牌可以简单带过,而对自己的服装优点加以详细说明,并将这些优点与顾客的个人需求结合起来以激发顾客的购买欲望。

话术模板

导购:其实,我们品牌与您说的××牌子都不错,只是各有特色而已,这关键还要看您喜欢什么样的风格和款式,也就是适不适合您的问题。我们品牌的特点是……请问,您今天是想看什么场合下穿的衣服呢?(通过提问迅速转移顾客注意力)

导购:您真是好眼光,您说的这几个牌子其实各有特色,都是不错的品牌,因此不是哪家好的问题,关键还是要根据您个人的需求来决定。请问您在选择的时候一般是比较注重面料、款式,还是……(引导顾客说出购买偏好)如果这样的话,我认为我们品牌更适合您,因为我们品牌强调的我们的特点是……美女,衣服要上身才看得出效果,我给您拿两件衣服您先试试就知道了,来,这边请!