如何提高自助排队机的效率

自助排队机能够处理排队过程中遇到的“慢”“乱”等不良的现象。若想能真实处理这些问题，咱们需要利用好自助排队机，使其发挥更大的效益。

首先，负责人要充分做好叫号引导作业。主动迎候用户，问清其马上要处理的业务类型，协助其在自助排队机上正确收取所属业务类型，防止呈现废号以及无效等候现象。

柜员结束一笔业务后5秒内按动呼叫按纽。针对部分用户处理结束业务后不尽快离柜，而是占有窗口持续整理私人物品等现象，柜面工作人员需要尽快叫号，然后促使其尽快离柜。

部分特别情形，履行不叫号准则。对部分时点银行营业厅用户数值少于工作窗口数的现象，由工作人员直接引导用户至闲暇服务窗口，此举既节约了用户等候时间，又能节约自助排队机的纸源。

排队机的系统功能

1、系统支持播放背景音乐

2、各项业务的等待人数在界面上显示并可任意排版

3、软件可开机自启、可定时自动关机

4、系统支持多种LED主控卡类型

5、系统可对员工工作日上班情况进行设置

6、叫号机系统支持取号、叫号功能

7、号机系统支持无线、半无线、有线等布线方式

8、联机排号，可多台设备联网使用，支持99台统一发号

9、系统具有强大的服务评价、统计功能，并可实现远程监控

10、排队系统号票上的文字内容、名称、时间、字体等可自主设置

11、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定

12、叫号机LED支持显示叫号信息、广告信息、滚动显示

13、系统支持物理呼叫器重呼、重排、队列转移

14、排队机叫号系统可支持100种业务以上、支持多个队列、多个窗口、多级界面

自助排队机可以扩展的功能

1、增加证件识别器可实现刷VIP磁卡优先取票

2、增加媒体播放终端，支持等离子电视显示排队信息

3、增加二合一读卡器，和刷证件和非接银行IC卡

4、识别过滤增加除按标识，增加白名单，黑名单模式

5、支持短信功能，客户评价不满意时给特定电话号码发送短信

6、支持不同业务的号票不同打印模版内容

7、推出读出芯片卡取号功能

8、可附加证件阅读器，实现刷证件取票

南京豪点电子，可以为用户提供排队机的个性化定制服务，欢迎咨询！