400电话介绍及资费政策 

    400电话是目前各类企业争相采用的全国统一客服热线，400电话是根据客户的个性化需求，结合电信技术、产品特点，兼顾投资效益等多方面因素，为客户量身定做的个性化整体解决方案，为众多具有跨市业务的企事业单位带来了一个绝佳的发展机遇。

一、400电话应用：

1、400电话迅速提升您企业品牌形象 通常认为拥有400电话的企业，都是非常大企业，非常有实力的企业。申请一个400号码，用在于宣传页、名片、广告中可大大提升企业形象，树立品牌形象，提升客户满意度，在竞争中一马当先。

2、400电话提高客户服务质量  通过400业务为客户提供产品宣传、售前咨询、销售订购、技术支持、售后服务的一站式服务，提高营销效率，优化资源配置，改善客户服务质量，进而提升客户服务质量。

3、400电话提高营销效果 增加销量 业务触及全国，长途区号电话让客户感觉服务地点太远，相比开通400电话，让客户感觉服务近在身边，拉近了客户距离，比没有400电话的企业容易接订单！同比拉升销量达50%。

4、400号码全国统一 对外只需公布一个400号码，方便客户记忆，永不占线；搬迁不改号；海量话务智能转接，地市、时间灵活转接。

5、400电话应用于网络宣传 企业可以通过企业网站，发布信息，行业网站发布，搜索引擎推广等方式宣传自己的400电话，让浏览到信息的客户主动拨打400电话了解想要的信息。

6 、400电话应用于平面媒体宣传 企业可以通过在报纸，杂志，路牌广告，传单等平面媒体广告里刊登400服务热线。

7 、400电话应用于电视广告 客户通过电话播放广告时留下400电话号码。

二、400电话工作原理：

400电话实际上是个智能转接号码，可以通过呼叫转移的方式把所有来电转接到企业指定的接听电话，如客户拨打400－093-8288，可能是转到包括020-xxxx在内的N部电话中接听，因为是转接，因此对外只需公布一个400号码，而就算随时更改或增加转接号码都不会影响来电。

三、400号码特色功能：

1、相应的城市接听：全国统一通信方式，各地分公司或办事处共用一个号码，无论公司地址变更或增设办事处，对外公布号码永不改变，且可实现每个来电都转到相应的城市接听，即广州转广州，上海转上海，北京转北京...

2、电话自动分配：按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心。

3、区域呼转：把哪个地方的区号添加为不可呼入区域，就是阻止了哪个地方的主叫呼入，其它没有设的地区则可以正常呼入；如客户销售部门有四个员工，每个人负责不同区域省份。可以设置为员工负责的省份打进来的电话只转接到负责该区域的员工固话或者手机上。区域设置范围最小为市。

4、企业彩铃：400在客户接通号码时播放一段60秒以内录制的宣传录音，播报文字内容为客户自己编辑，通过企业的有声名片，给客户留下好印象。

5、IVR语音导航：将400直线通作为总机号码，用户拨入后首先会听到欢迎词，然后提示用户拨分机号转入相应部门。  6、遇忙转移：当系统判断当前呼转号码正忙，将自动转到用户设定的其他呼转号码上（默认开启)。  7、黑白名单：黑白名单设置，一个号码的黑白名单设置不受限制，不能一个号码同时设置在黑白名单中，白名单优先。

7、条件呼转：根据客户需求，选择按时段呼转、按星期呼转、按区域呼转；比如上班时间转办公固话，下班时间转手机。

8、无应答转移：当系统判断当前呼转号码30（客户可以根据实际情况调整，一般设20秒左右）秒内无应答，将自动转到用户设定的其他呼转号码上。

9、来电录音：全程录制与客户交谈内容，起到监控作用且可以有效提高并了解服务质量。

10、随机呼叫：每次来电，系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并接通电话。

11、顺序呼叫：按照用户设定绑定电话的顺序，将来电顺序的接至指定号码。

12、队列呼叫：按照用户设定的顺序，将来电按优先级接至指定号码。

四、办理所需证件：

1、 营业执照副本、经办人身份证复印件盖公章；

2、 合同受理单盖公章；

3、 受理后3-5个工作日开通；

注：报价时未含税，给的是电信100元面额的定额发票。