通过对洗衣行业里面客户的统计，凡是业绩好的客户，都有一个共同的特点，会员数量大，会员消费占总收入的百分之八十以上。

当一个店开业后，在店里面办理了储值会员卡的顾客。只要和店面没有发生不愉快（像吵架、洗坏衣物等问题），一般不会办理退会员业务，哪怕是旁边新开一个店。这种现象从心理学上讲，就称作惯性思维。

根据使用我们统计，一个店的会员数量只要超过 300 ，就略有盈利，超过 500 ，就是一个正常经营的店，超过一千的话，这个店每年的纯收入应该在 10 万左右。

只有使用洗衣管理软件才能管好这些会员，在应用管理统计出来的报表，而且增加一定得优惠活动，及时通知会员，更好的留住会员。

所以对洗衣店来讲，管理软件的重要程度与一个洗衣店的干洗机在同等位置。

一、系统概述

    本系统将从安全性、兼容性、先进性、连贯性、易操作性、易维护性、易扩展性、易升级性的原则进行设计，以资源共享、减少投资成本的指导思想进行设计。

    我们本着“简单、实用、易学、高效”的原则，以关注客户需求的倾心设计，超越顾客期待的服务理念，创生科技追求技术和服务与用户共同成长的最高境界。

    在本系统的设计中，我们的设计概念是： 以会员为中心， 以智能化条码卡（ IC 卡）为作为会员卡存储介质，结合硬件设备进行读写卡、验卡，以 VPN 硬件联网实现多门店网络互联，软件控制方式解决内部管理控制和洗衣收费管理等需求。该方案的实施将集多项先进技术于一体，操作便捷，弥补和解决一系列洗衣业务处理、客户管理与财务管理的难题。

    创生干洗店管理系统是一款专业的洗衣店管理软件，它集收活管理、前台收费收银、会员卡管理、会员积分、客户管理、短信管理、财务报表等强大功能为一身，系统界面简洁优美，操作直观简单。创生洗衣店管理系统为广大干洗店，洗衣店提供了成本分析，利润分析，洗衣流程管理等诸多功能。系统采用分店向总店自动传送营业数据，同时可以实现各个店会员资料的共享，能够充分满足集团型和连锁型洗衣店管理需要。实现总店实时查看各分店营业数据功能。实现所有分店会员储值积分卡实时联网功能。用全新的经营理念，将干洗店经营者和消费者、经营管理和服务有效地融合在一起，建立起规范的经营模式，提高您在行业中的管理档次和服务水平，使您在激烈的竞争中轻松胜出。

    我们立足本地忠诚服务，构建集成世界技术水平的数字化网络洗衣管理系统，全方位地服务于洗衣行业的管理和营销，配合洗衣行业完成面向全国的再一次腾飞。

    如若采纳，我们将本着认真、严谨、求实的态度进行设计，力争以最优的方案、最好的产品、最好的安装、最好的服务来完成本方案的设计、安装、调试与服务。

    再一次感谢贵处给予我们一个为贵处洗衣管理系统出谋划策的机会并预祝合作成功。

二、系统特点

    创生洗衣管理软件，运用全新的经营理念，将经营者和消费者、管理和服务有效地融合在一起，建立起规范的经营模式，提高您在行业中的管理档次和服务水平，使你在激烈的竞争中轻松胜出。

1 、建立客户关系：

系统帮助您全面了解客户信息，掌握客户消费动态，分析客户资料。洗衣店销售额的稳定增长，来自长期稳定的消费群体，系统能有效地识别这一群体，了解他们的消费模式，使您更好地为他们服务。

2 、智能化财务管理，数字化衣物管理：

    利用创生洗衣系统管理门店，业务流程更为清晰、可控。收衣时，可以准确地输入衣物的详细资料，减少日后的质量纠纷；取衣时，可以即刻了解衣物所处的状态。提高取衣的速度和准确性；减少客户的等待时间；财务结算时，帐目更清晰，统计更方便，让你轻松掌握经营状况。

3 、储值卡、会员卡管理：

    系统全面支持储值会员卡模式。通过销售储值卡，在给消费者提供最大优惠的同时，可帮助你锁定有效的客户群，快速回笼资金，增加门店的现金收入，帮助您提前收回投资。

4 、传输线自动管理：

    传输线自动控制装置，实现衣物自动分配、自动检索、刷卡取衣，更显店面档次。

5 、短信管理：

    洗衣完成后可以发送短信提醒客户前来取衣，客户生日时可以发送短信祝福客户生日快乐，为客户提供温馨、体贴、周到的服务，这种细微服务将为企业树立起良好的服务形象，为稳定消费群体起到很大的作用。

6 、积分管理：

    积分管理在营销管理中是一种重要营销手段，不仅起到促进消费的作用，还稳定客户起到良好的作用。

三、系统流程

四、软件功能介绍

1、系统管理

    操作员管理、用于权限分配、用户密码修改、操作日志维护、系统参数设置、报表编辑管理、系统初始化、数据库备份、数据库还原。

2、基础数据

    基础数据主要包括系统参数设置、分店设置、打印设置、价格设置、折扣设置、员工资料管理、格架设置、数据词典管理；

3、会员管理

    会员档案管理、会员级别设置、会员充值、会员退款、会积分兑换、会员消费统计、会员卡挂失、会员卡解挂、会员生日提醒；

    录入会员基本信息，包括会员姓名，生日，联系方式等；

    可以将会员设置为不同级别会员，不同级别享受折扣也不相同；

    会员充值可以按积分卡、储值卡等方式充值；

    退还会员储值卡余额；

    统计会员消费费用，根据会员消费数据提供领导决策；

    对丢失会员卡会员可以及时挂失，挂失后不得使用会员卡消费，待解挂后方可消费；

4、收衣管理

    洗衣有分干洗、水洗、单烫、皮衣保养、其他等多个项目的衣物处理，项目可以自定义。收取衣物时，可调整折扣率、取活日期及洗衣价格。取衣时多件衣物可不同时取完。

    当现金消费的客户第一次来店时，首先需要输入客户电话或姓名，当客户第二次来店输入电话后就会自动出现提示信息，提示客户来店的次数及客户消费情况。

    收衣时需要输入客户姓名、联系电话、如果是会会员直接刷卡自动显示客户信息，录入客户信息后再录入衣物名称，衣物颜色、瑕疵、品牌、处理方式、数量、价格等。

5、上挂

    此功能为可选流程，帮助店员将洗后衣物按照收衣时的格架位置进行挂放，便于与未洗衣物区分开来。

6、取衣管理

    扫描洗衣单上的条码，将出现取活窗口，上面有该流水号的衣物总件数及衣物在格架系统上的格架号码。可根据格架号去找到衣物，请核实衣物件数是否正确。系统询问‘衣物是否取走，点击确定衣物可取走。如果客户是欠费的会出现欠费信息框，其中有多种补交方式，如现金、刷卡、收券等。客户补交完成后会出现取衣对话框，点击‘确定可取走衣物。如果客户衣物有多件只取其中几件时，把不取的衣物前面的‘√ 取消再点击确定可取走其中的几件衣物并打出未取衣物单。

7、财务管理

    财务管理主要处理每日收银情况及客户的往来账情况，包括日收支汇总、收支明细表。

    反映某个时间段内某个门店收银员的收银情况，收入统计的项目包括售卡收款、洗衣收款、会员充值收款、挂账还款、其他应收款。统计类别分分为现金、银行卡、储值卡、支票、转账、赠券、挂账等。

    查询各个门店某个时段内收支明细记录。

    对于一些协议单位采用挂账方式的客户，维修当天不结账，日后月结方式结算。

    对于一些而外的收入与指出，比如水电费等可以在日常指出。

8、耗品管理

    包括耗品入库，耗品领用登记、耗品领用查询、耗品库存查询、耗品盘点等功能。

9、统计查询

    统计查询可以按各种条件进行统计查询，包括会员充值查询、会员积分查询、会员档案查询、客户消费查询等等。