3. KTV 的服务与口碑。KTV 作为服务行业，服务非常重要。不仅仅要从服务种类上 着手，还需要在服务人员素质培养上下功夫。这里的素质培养不但要包括待人 接物、处理问题的能力培养，而且还应该包括流行时尚、歌唱技巧、客户心理 等专业技能的培养。良好的服务水平配合 KTV 的硬件设施才能够给 KTV 带来优 良的口碑，从而吸引更多的客户。 3. 营销策略 3.1 理念 任何一种营销方法都应该基于对市场的充分了解与合理预期的基础之上。 同一种方法对 于不同情况的 KTV 可能应用效果大相径庭。因此，在选择营销方法的时候必须要结合自 身情况全盘考虑。仅仅照搬某个模式是不可取的。下面的营销策划案是根据普遍的情况 所写，具体采用时应根据自己实际情况取舍。 3.2 营销策略 3.2.1 第一阶段：迅速提升知名度 这一阶段的目的是要让 KTV 的名声人人知晓。可以采取的方法如下： 1. 优惠促销。根据市场价格，在价格方面给予一定程度的优惠，同时派人在人流 比较大的地区派发传单，宣传优惠项目。优惠促销的方法非常多，比如折扣、 指定时段欢唱、学生半价、唱歌送自助餐等。 2. 活动宣传。根据 KTV 资金实力，可以考虑选择不同的活动宣传方案：1）选择当 地热门节目赞助。2）与新闻媒体联合，炒作 KTV 新闻，比如 KTV 开出天价招高 素质服务员等。3）举办娱乐活动，比如歌王争霸等。4）与其他企业联合，推 出合作卡。比如与餐饮联合，推出联名消费卡。 3. 广告宣传。考虑选择广播、电视、人气论坛等。 3.2.2 第二阶段：发展长期客源 这一阶段的目的是留住回头客。可采取方法如下： 1. VIP 卡。通过建立会员制，留住熟客。比如 VIP 会员每周某时段价格优惠、会员 生日优惠，会员积分返利等，旨在提高高端客户的精神享受，满足客人的心理 需求。 2. 福利卡。通过与企事业单位合作，推出员工福利卡。作为员工福利发放。 3. 返券。一次性消费满多少元给予返券。 4. 电子折扣券。网上发布电子折扣券，类似于麦当劳肯德基性质。 3.2.3 第三阶段：模式创新 这一阶段的目的是在 KTV 有了稳定的盈利之后，推陈出新，做到业界与众不同。 1. 麦友互动。KTV 现在已经成为很多人的社交场所。如果能够打破传统模式，开辟 交友的环节，将能够吸引很多人气。可以建立麦友的网站，类似于校内、开心， 里面包含每个麦友的音乐喜好、对音乐的理解、原创等。KTV 定期组织志趣相投 的麦友见面飙歌活动。麦友自己也可以自发组织一些类似活动。 2. 量身订歌。可以为不同的客户订出一个适合他们演唱的歌曲列表，或者适合他 们的技巧提高计划，甚至可以开办培训班，帮助客户最大程度地发挥演唱水平。 3. 麦霸秀场。选择一些唱的比较好的客户，在 KTV 餐区演唱。入选的客户可以获 得一定的物质奖励或者向娱乐公司推荐。这个措施可以与量身订歌联系在一起 做，可以吸引大量人气和眼球。 4. 无限下载。提供歌曲的下载，听到的新歌多了，客户自然想要到 KTV 来唱。 5. 原创天地。为爱乐的朋友提供空间，支持客户原创作品。原创的作品可以放在 公司的麦友网站传播。 6. 歌词大赛。模仿浙江台我爱记歌词节目性质，举办类似的比赛。吸引人气的同 时，也促使人们为了得奖更多地到 KTV 练习。 7. 传单宣传。地点确定在石家庄市区内各个人员流动性大的区域，具体位置由营销 部汇总安排。 8. 会员卡赠送。由于公司会员卡属于高成本物品，所以会员卡赠送活动中，限定 所赠送会员卡数量，此项活动只针对学生群体，学生需持学生证进行办理 9. 优惠券发放。优惠劵发放与宣传单发放同时进行，具体优惠政策在根据公司实 际情况在一日内制订出。 10. 单时消费赠送活动。单小时消费赠送活动分档次赠送，分为满两小时，满三小 时，满五小时，满六小时及以上四种，赠送物品方案在一天内商讨解决。 11. 消费礼品赠送。当消费金额满足一定要求时，赠送带有哆唻咪标示的精美小礼 品。金额分档次为 200 元、500 元、1000 元、2000 元、5000 元、10000 元以上。

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