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1.    电商（B2C）客户，最关心哪些问题？

答：电商客户最关心的问题有有：

l  及时跟踪和处理大量订单（网上订单数量多，服务对象多，收货地址分散，要求高，因此商家的快速响应能力是巨大的挑战）

l  清清楚楚掌握每笔货款（付款形式多样，促销、折扣、优惠等等，很容易出错，错了也难以查找）

l  利用历史数据进行消费者喜好分析（交易数据存放在不同的电子商务平台中，数据难以再挖掘利用，进行营销决策）

l  掌握店铺绩效（商家一般在不同的电子商务网站分别建立店铺；在同一电子商务网站建立多家店铺，因此信息统计汇总困难）

2.    电商订单中心支持客户的哪些业务？

答：电商订单中心支持的业务有：

l  《电商订单中心》实现了企业线上销售业务的全生命周期的管控，包括线上订单的下载、确认、审核、发货、快递打印、上传以及退货业务的处理。

l  前台电商平台、后台U8销售、库存、条码、收付等业务紧密衔接，实现电商业务与ERP业务的一体化整合应用。

l  物流配送、促销管理以及电商平台库存的平衡与监控等功能，为线上销售业务提供了有力的支持。

l  收款核对、物流结算等功能方便财务及时确认收入、支出，帮助企业财务管对账、管好账。