兰州万和热水器售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建
 立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急
 为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(兰州维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
 问题，我中心负责返修。
 史密斯服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听，客户心声