满易物流（上海）有限公司创立于2006年，是一家专业从事公路货物、冷藏保鲜运输服务公司；公司专业于公路货物冷藏、保鲜货物运输，承运本市及周边城市配送业务。目前公司自有各类运输车辆40余部，以标准冷藏车为主，车型均为2～5～10吨，车厢长度：4.2米、5.2米、6.2米、8.2米车辆，车况良好，冷藏车匹配了美国开利牌制冷机组性能可靠，车箱内温度可设为-1℃ ～-18℃ 左右、公司占地面积约2000余平方米，为保证车辆性能稳定，自备车辆维护车间，配备专职的车辆维护保养人员，定期对所有车辆维护清洁保养。

        公司拥有诚信可靠并能吃苦耐劳的驾驶员45名，所有驾驶员均有3年以上的运输配送驾驶经验，凭借丰富的运输经验、承接能力、快捷服务、信誉可靠的优势、已成为上海蒙牛乳业、上海达能乳业，上海金钱豹餐饮、上海海霸王食品，上海全家便利等多家企业提供实时配送，产品有药品、乳制品、冰淇淋、面包糕点、速冻食品、快餐食品、保鲜饮料、保鲜水果。涉及配送点有大卖场、中型超市、便利店、酒店、食品连锁店等。长期稳定的运输服务业务，深受客户信任，2009年被上海蒙牛乳业评为“最可靠运输服务商”。

        公司承诺提供全年365 天24 小时优质服务门到门服务，即在指定时间内到达客户要求的提货地点为客户上门提货并快速送达客户指定目的地；在运输服务过程中建立及时准确的信息反馈，运输途中全程监控，随时将运输情况准确反馈给每一位客户。我们的服务宗旨是诚信专业、高效迅速、客户至上。公司在业务操作过程中遵守以下服务承诺：1、运输时间可靠性高于98%；2、运输缺损程度小于2%；3、运输能力保证100%；4、定单完成比率高于98%。

        我们拥有一支稳定并不断发展的员工及管理团队，和有一支长期稳定、相互信任服务团队。专业的服务流程和专业服务管理，必将给客户带来更多的企业价值。公司本着让客户“付出最合理的成本，得到最优质的服务”精神，愿与国内外更多客户建立长期友好合作关系。我们相信未来上海满易物流有限公司将是一个现代化、规模化、集约化、国际化的大型物流企业。

  

       满易物流公司在满足客户所需、市场所需的同时必需不断加强自身的管理素质，提高服务水平。在长期的物流操作及实践中，针对部分客户产品的特殊性及销售点，本公司另作如下补充：

        客户及厂家本公司会分门别类的单独做成资料，绝不允许调错相关的资料而产生负面影响。此项工作直接由客户服务中心负责。

        物流行业作为第三产业，应以服务为本。物流运输作为客户及厂家的售后服务的重要环节，服务优良不仅关系到自身公司的发展壮大，更直接涉及厂家与客户（收货方）的互动关系；针对货物在途运输，本公司掌握每一票货每天在途情况；针对配送货司机，本公司制定了严格的奖惩制度；针对收货方，在发货方允许的前提下，本公司力争收集更多的客户反馈信息，做成档案资料；针对客户发货情况，本公司会为客户设计最佳的运输方式，提供最好的物流服务，力争“花更少的钱、做更多的事”。

        管理服务承诺：

        1、从接货开始，确保货物的全程安全。

        2、确保货物以最有效的方法和路线运行。

        3、接到发货通知后2小时内，车辆到达指定地点，按现场人员指定装车，并办理交接手续，整车装车以后，即刻出发；零担配货在24小时内完成并出发。

        4、时时保持与在途货物的联系和监控，随时将运输情况反馈到每一位客户。承运司机手机始终保持24小时待机状态。信息反馈频率为>2次/天。

        5、确保发生意外事件后的第一时间处理并上报发货人，在确保货物安全的前提下，以最佳的解决方案，在最短的时间内将事情处理完毕，保证客户的最大利益。

        6、专人专线时时监控。公司所聘跟单人员均是从事该行业两年以上的专业人士，具有极为丰富的行业经验和专业水准。

        认真做好职责范围内的服务工作，并将职责范围以外的服务工作做得更好，细心体贴客户的点滴需要。将顾客的烦恼解决为零。