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为进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，让客户对本公司更放心。我公司向广大支持本公司的客户做出以下承诺:

1）公司服务中心可24小时为您提供各种长垣海尔空调售后维修和救援服务;

2）我方接到用户报修电话后，维修人员在一个工作日内赶赴现场处理。
3）在到达用户维修现场后，由本公司技术人员陪同客户对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户做出解答。

4）公司备有大量的零部件，便于客户维修时使用。并保证是原厂零件
。
5）于每次服务后的一个星期内，我们会进行抽访！杜绝乱收费.服务态度恶劣！

6）对我方维修过的海尔空调，给予三个月到一年（看具体情况）的保维修期。

7）对海尔空调进行定期进行检查及保养。并提供空调运行操作人员和技术人员的培训。

8)先检查，后维修，严格执行市物价局和我公司收费标准！合理收费！

9全城24小时服务，周六日不休息。

10、配件：一律采用原厂正品配件。

11、作业：严格按操作程序执行。

12、收费：按物价局的收费标准

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售后维修品质保证！原厂配件质量保证！

 

长垣海尔售后：官 方（厂家）统一维修客服中心点服务站范围：长垣区及周边城镇均可上门维修服务    就近网点派单服务更及时
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         （ 海尔空调专业维修师！    全程上门为您提供最优质服务！ ）
安全认证，规范维修，正规保养。原装配件，提供保修。
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，

 "售后五常"服务
仁：仁爱之德施于客户和同事。
礼：尊敬而有礼貌的对待用户，让用户感受尊重。
信：诚实守信，一诺千金。
义：有义务为每一位顾客提供完善的服务，尽一切义务帮助用户。
智：做到聪明、智慧有策略，以职业素养，来保证服务质量。

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售后服务人员操作规范：
1、客户至上，用心服务

2.你使用放心，我们努力用心

3、你只管用，剩下的我们来解决

4、售后服务是产品的最后一道质量关

5、为了你更好的使用，我们在不懈努力

6、维护客户的利益坚持诚信服务的原则

7、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

8、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务

9、追求客户满意是我们最大的责任

10、追求卓越服务尽善尽美

11、服务你我做得好,顾客留住不会跑

12、革除马虎之心,提高维修品质

13、顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责

24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从海尔空调开始随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加空调维修故障也随之大量增加，给用
户的日常生活带来了很大的不便!长垣海尔售后服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场
和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

 

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
服务五化
服务有形化：统一规范服务形象；统一规范服务语言；统一规范服务操作。
服务网络化：全市设有20多家服务网点，服务辐射所有县、市、乡、镇。
服务信息化：全国服务信息联网，为每位顾客提供完快捷、周到服务。
服务标准化：服务内容标准化、服务作业标准化、服务管理标准化。
服务增值化：满意的服务，培养忠诚的客户；从而给企业品牌加分、给销售加分经营理念：人类与地球和谐发展！经营方针：求真务实 开拓创新！
服务文化
服务宗旨：一切为用户
服务口号：用心服务360、健康生活每一天
服务理念：用户至上、用心服务
服务追求：卓越服务
服务人员“四有”精神
要有忠诚精神，售后服务人员要忠于自己的企业。
要有敬业精神，售后服务人员对从事的服务工作应具有强烈的事业心和责任感。
要有自律精神，售后服务人员能够自我约束，廉洁奉公，遵守职业道德。
要有开拓精神，售后服务人员直接与客户接触，在接触过程中，可能获得许多新的信息，注意把握潜在的市场机会，开拓市场。
长垣海尔空调的企业目标：
海尔服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声
努力打造海尔空调服务品牌强化员工品牌服务意识。
海尔空调24小时售后维修电话：400- 005 -1392