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 企业愿景：成为全球受人尊重的企业
  
 企业使命：创造社会价值
  
 企业精神：责任、创新、坚韧
  
 核心价值观：员工满意 顾客满意 股东满意
  
 “三个满意”、企业社会责任，构成格力企业文化的精髓。领先国内，赶超世界。没有卓越，只有超越。
  
 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力空调将坚持“科技救企业、质量兴企业、效益促企业”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。
  
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 服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，厚
  
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 服务范围：郑州各城区
  
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 24小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从空调开始!郑州格力售后服务中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
  
 郑州格力空调售后维修服务承诺：
  
 (1)严格力按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
  
 (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
  
 (3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
  
 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
  
 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
  
 (6)经我中心(郑州格力空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
  
 格力服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声
  
 24小时报修电话 6666-2133
  
 公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
  
 一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
  
 二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
  
 三、企业目标：创一流的品牌
  
 四、员工宗旨：做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
  
 五、服务宗旨：您的满意，我的追求
  
 六、人才理念：唯才是用
  
 七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
  
 八、发展理念：百尺竿头更进一步
  
 九、科技理念：日新月异
  
 十、工作理念：不达目的不休息想
  
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