建硕手机厂家售后服务管理系统是深圳市建硕软件开发有限公司专门针对厂家而开发的产品，应用于全国整个售后服务网络，涉及工单、物流、财务、回访、结算的管理，是一套非常全面的解决方案。 实施手机厂家售后服务管理系统的两个最重要的目的包括：第一、提高管理质量；第二、降低管理成本。通过手机厂家售后服务管理系统的部署，能够使售后服务网络带来飞跃。

十年磨一剑

经过多家手机厂家在实践中的无数次反复探讨，经过开发人员无数次的改进，才铸就今天你能享受到的成果。 针对大规模并发使用而优化，每台服务器能够支持大量的用户，系统运行相当稳定、相当可靠。 全Web网页方式，只要有浏览器就能使用，帮助你快速将系统部署到全国各地的维修点。 直观易用，维修点容易上手，使得整个部署过程非常顺利。

缩短服务周期

系统融合终端维修进度网上实时查询，配件的订购、核销与更换，劳务费的结算等诸多功能于一体。 网点日常运作得到进一步规范，极大地提升售后的工作效率，降低售后的运营成本，从而提升品牌的影响力，进而增强品牌的竞争力。

极大的优化内部资源配置，增加各流通层次的利用率，最终受惠的是终端消费者，使得终端消费者可以得到更加便捷的售后服务。 售后各网点可随时查询到手机的电子保卡信息，以电子保卡为主要凭证确定手机的保修或者更换。还可随时查询送达维修中心的终端维修进度等相关信息，从而缩短手机返修时间，提高终端用户的满意度。

物料控制

系统在物料管理方面有非常便捷的应用，预置了配件订购、配件核销、配件更换三大模块，有助于提高配件等物料管理的规范性和精准度。 借助于系统，网点对库存配件的状态、库龄和数量一目了然，帮助他们有效地控制运营成本。 总部能够科学的优化物料采购和备货计划，在保证配件供应足够的情况下，减少库存的积压、释放大量资金、同时减少配件的贬值损失。

帐务核算

总部与网点之间的绝大部分日常帐务工作都可以通过系统进行。 劳务费的结算、物料的订购、保内物料的核销等，各笔往来账目准确，而且有清晰的明细账，大幅度减少财务管理过程中的工作量。

产品品质提升

内置大量的统计分析报表，特别是支持自定义报表，使得厂家能够从各个角度审查企业的状况，更加全面的把握产品的品质。 返修率分析、故障率分析能够为生产部门提供质量反馈，有针对性的改进产品的设计缺陷。 配件质量分析等能够为采购部门选择配件供应商提供参考。

提高服务质量

系统提供送机量统计、维修员工作量统计、机型维修量等内部管理报表，有助于提升网点人员的信息化管理水平。 总部可以通过系统对各网点下发电子通知，便于信息快捷、有效的传递，真正实现零距离发送。 对于超期的维修机器给予及时的报警提醒，尽早将事情在萌芽阶段解决。 总部通过回访、满意度调查、呼叫热线等，从终端用户获得准确的第一手资料，客观科学的评估整个售后服务体系的运作情况。