众多知名维修商的一致选择

专门针对第三方专业维修商而设计，长年累月的经验积累，几乎是业界众多知名维修商的一致选择。 非常全面完善的业务流程管理，每个功能细节精益求精，在业界中享有高度的赞誉。 融合了业界优秀的管理思想，使得你能够直接借鉴他人成功的管理经验，事半功倍，享有极高的投入产出比例。 每天都有数量众多的维修商在使用这个系统，经过他们无数次的验证，稳定可靠，让你没有后顾之忧。

概述

手机行业的售后服务工作是一项繁重的任务，涉及的对象多，信息分布面广，业务流程之间关联性很强，各种信息的反馈要求及时而且准确，以降低企业的运营成本，同时还必须为决策层提供科学的决策支持。

手机行业的售后服务工作目前存在的主要问题有：手工方式或半手工方式的管理造成了信息反馈滞后而且不准确。另一方面，总部与下属机构之间、总部与厂家之间等有大量的货物收发，总部不清楚各机构的库存情况以及物料使用的真实情况，不仅造成了管理上的漏洞，也容易导致大量的货物积压或者短缺。由于通信市场变化迅速多端，货物的积压不仅占用大量的资金，而且容易造成物品的贬值，而货物的短缺则严重影响用户手机的及时维修，损害了企业的形象。

建硕手机售后服务管理系统(简称Gcare)正是针对以上的问题而开发的，通过Gcare)整个售后服务网络实现无纸化办公，总部能及时且准确的监控整个售后服务机构的维修情况、库存情况、以及备件消耗情况，总部能通过回访核实维修单的真实性以及了解顾客的满意度。通过本系统，把各个机构之间的业务流程有机的联系在一起，获得及时准确的数据资料，杜绝管理上的漏洞，全面提升整个售后服务网络的工作效率和工作质量。

强化内部管理，杜绝管理漏洞

支持多品牌授权，支持多区域、多级别、多网点的管理。 内置完善的业务流程管理：受理、报价、维修、换机、返厂、质检、取机、收银等，使得你可以实现高度的信息化管理。 加强对配件使用的

提高工作效率，提升服务质量

随时查询到任何一部故障机所在的位置，以及所处的进度，第一时间答复客户的咨询，让客户深刻感受到什么叫零等待服务。 强化对维修工程师的业绩考核，自动识别二次返修，最大限度保障客户的满意度。 对于即将超期的故障机提前给予报警，以便安排工程师及时维修，或者催促厂家及时返还。 自动生成各种统计分析报表，利用高科技手段确保企业的综合竞争力。