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商品详情描述

不缺客户、不怕离职、高效掌控

1、客户分类管理

根据企业自身情况，灵活自定义客户管理的分类

2、客户生命周期管理

2．1 目标客户——积累更多的目标客户

找准客户——明确目标客户的识别标准；

软件实现：在公司桌面建立销售知识库，再建立“管家婆CRM大众版客户识别标准”

找准鱼塘——找到最好的客户群体的市场

首先，通过客户管理的查询，查询出所需要的各种客户数据。通过分析市场、分析客户，找出重点市场、巩固市场、薄弱市场等。

比如：

（备注：如果需要强大的客户分析报表，则需要更高端版本！）

作战地图——根据客户分析和市场分析，制定作战地图，和作战计划。

软件实现：在公司桌面建立销售指挥平台，发布作战地图及作战计划。

• 精准营销——针对搜集到目标客户群体，进行邮件营销和短信营销。

• 做好了目标客户的这3大项工作，让企业不缺客户！

2．2 意向客户——高效掌控意向客户的跟踪过程，促进意向客户更快成交

客户来电——客户来电自动弹出，立即知道客户是谁

客户跟踪——

1）高效掌控跟踪过程、快速抓住重要客户、大客户

2）跟踪过程清清楚楚

2．3 成交客户——找出VIP大客户，提升二次销售；挖掘客户人脉

1）客户服务

可以通过日程活动进行简单处理，也可以通过自定义“服务表单”进行复杂的服务处理。

2）客户关怀

通过对成交进行分类，找出VIP客户、找出价值重要的客户，进行客户关怀；

可以通过日程活动进行简单处理，也可以通过自定义“客户关怀表单”进行复杂的关怀处理；

客户生日祝贺：短信关怀和邮件关怀。

3）客户人脉管理

可以把客户的上家、下家、同行等人脉关系管理起来。本着“客户是一口井、不是一碗水”的理论，在客户周边进行深挖。

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