智能服务在智能服务方面，能够自动感知、预测民众所需的服务，为民众提供个性化的服务。例如，智慧政务，如果某个市民想去某地，智能交通系统可以根据交通情况选择一条优线路，并给市民实时导航。把“智慧”作为智慧城市建设重点是一个城市的“大脑”，建设“智慧城市”的首要任务是建设“智慧”。智能决策在智能决策方面，智慧政务云平台，采用数据仓库、数据挖掘、知识库系统等技术手段建立智能决策系统，该系统能够根据需要自动生成统计报表；开发用于辅助干部决策的“仪表盘”系统。

与传统电子政务相比，“智慧”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本等特征。一般来说，“智慧”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域。智能服务在智能服务方面，能够自动感知、预测民众所需的服务，智慧政务服务，为民众提供个性化的服务。例如，如果某个市民想去某地，智能交通系统可以根据交通情况选择一条优线路，并给市民实时导航。智能食品安全监管系统等跨部门应用系统作为“智慧”的切入点。对于其他管理部门，可以根据自身职能建设智能系统，如智慧交通、智慧国土、智慧民政、智慧农业、智慧旅游等。

智能决策在智能决策方面，智慧政务app，采用数据仓库、数据挖掘、知识库系统等技术手段建立智能决策系统，该系统能够根据需要自动生成统计报表；开发用于辅助干部决策的“仪表盘”系统。智能化的监管系统可以对突发件进行自动报警、自动处置等。例如，利用物联网技术对山体形变进行监测，可以对滑坡进行预警。对于行政部门，可以选取智能视频监控系统、智能系统等作为“智慧”的切入点。对于信息化主管部门，可以选取智能市民卡、智能应急联动系统。

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