一、硬盘硬件故障：
主板CMOS里不认盘；通电有“咔嚓咔嚓”的声音； 通电电机不转，通电后无任何声音；电路板有明显的烧痕等。经常死机、格式化失败、读写困难； 自检正常，在“磁盘管理”中找不到硬盘；盘体故障：磁头烧坏、磁头老化、磁头芯片损坏、电机损坏、磁头偏移、大量坏扇、盘片划伤、磁组变形； 电路板故障：电路板损坏、芯片烧坏、断针断线。固件信息丢失、固件损坏等 硬盘硬件解决方式：对于电路板故障的硬盘，不能直接更换好的电路板，要测试盘体是否短路；如果短路的话，换上的新电路板也会烧掉；对于磁头损坏的盘，我们是在百级超净间里开盘更换磁头，用专业设备定位磁头，然后提取数据。对于有大量坏扇道的硬盘，我们一般采用做镜像的方式，将数据做到好盘上去，然后再在好盘上找您的数据对于固件损坏的硬盘，我们通过固件写入设备，将好固件写入您的硬盘，恢复您的数据。
    二、硬盘软件故障：系统故障：系统不能正常启动、密码丢失、分区表丢失、BOOT区丢失、MBR丢失； 文件丢失：误格式化、误克隆、误删除、误分区、病毒破坏、黑客攻击、PQ操作失败等；文件损坏：损坏的Office Word、Excel、Access、PowerPoint文件；SQL、Oracle、Foxbase/foxpro的数据库文件修复；损坏的邮件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修复；损坏的MPEG、wmv、RM等媒体文件修复。 
    三、硬盘软件故障解决方式：对于系统故障等一类的故障，我们采用手工计算的方式，在计算之前，会对您的硬盘相应扇区进行备份。我们通过手工计算的方式，可以将您的硬盘恢复到故障前的状态。对于格式化，删除，重新分区等文件丢失一类的故障，我们采用扫描的方式，我们会将您的数据恢复出来以后保存我们的好盘里。经过您的确认，拷回原盘或者拷入其他存储介质。我们强烈建议客户将恢复的数据拷到其他介质里。对于文件修复一类的故障，您可以通过QQ,邮件的形式发给我们，我们会尽快给您解决。