有线排队机采用计算机技术和工业上成熟稳定总线组网等技术实现排队叫号功能,由于采用总线结构,所以排队机布线比较简单,所有硬件叫号器和LED屏挂接在一条总线上,且采用总线集中供电方式,不需要在每叫号器或LED屏安装处加装电源插座。而软件叫号器则是利用大厅现有局域网络,采用TCP/IP协议与排队服务器软件进行通信,这时布线更为简单,只要将软件叫号器安装工作电脑上,再布一条LED屏总线即可。
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由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要,还要求医院尽量减少病人的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身服务的形象,而这些窗口服务的排队现象在所难免,为了在排队时减少办事人的办事时间,为病人看病创造一个良好的环境,排队系统应运而生
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