电商凶猛，O2O能帮化妆品店止血吗？

在饱受电商攻击后，化妆品店正用O2O发起反击。娇兰佳人在5月底举行的十周年庆典上，正式宣布推出S2C模式，未来要做线上化妆品零售第一。康缇的“实体店+微商”模式6月20日将在内蒙古赤峰万达店试水。金甲虫进行了线上引流、线下销售的多种尝试。

有业内人士指出，电商是PC端的产物，实体店基本处于防守状态，O2O则是移动互联网的产物，是新主流电商，为实体店创造了腾飞的机会。

实体店的做法均是从自身门店出发，从线上线下引流，强化门店功能，扩大销售半径。云计算、大数据、微信、移动支付等运用为实体店插上了腾飞的翅膀。

天盟联盟联合创始人王挺认为，做得好的化妆品店，都会完成线上、线下的一体化的融合，未来将会是一个化妆品平台和化妆品零售店并存的时代。

娇兰佳人提出了S2C模式，即门店到消费者。S2C的目标为门店争取更大的消费群体，提高消费者满意度，提升门店销售和效益。其做法是以门店为主体，利用互联网技术，实现门店智能化，让线下门店同时具备线上服务功能，实现本地服务、就近服务、快速服务、社交服务，为门店争取更大的消费群体，提高消费者满意度，提升门店销售和效益。

娇兰佳人投入国数千万元开发后台系统，独立在电商平台明年上线。

娇兰佳人雄心勃勃：未来争取线上化妆品零售第一。

康缇的做法可以归结为“实体店+微商”，6月20日在内蒙古赤峰万达店门店首发。目的是扩大销售半径、增加店面收入，同时稳定员工、维系顾客。顾客不但是购买者、使用者，也是分享者、销售者。顾客购买一定产品后即可称为分销者，分享出去、产生销售的，给予一定的提成奖励，可以线下体验，线上支付，到店提货或者快递。实体店一般只能辐射1公里的半径，而用这种办法，则可以扩大到五公里十公里甚至更远。同时，让员工也参与进来，上班工作，下班后可以做微商，增加店员收入。康缇前期选定10个知名品牌中的部分畅销产品作为试水。

在电商洗礼下，消费者购物习惯正在升级，而移动互联网带来的“碎片化”革命让消费者日益“挑剔”。只有资讯是不够的，还要参与、体验，有了好体验才有可能消费。化妆品店正好为消费者提供“直接体验”，而电商只能提供产品信息、间接体验。

康缇加盟事业中总经理邹本生认为，实体店有自己的优势，包括员工、顾客、真实的体验、信誉等，而很多的微商只是产品销售者而不是使用者，没有体验，只是一味刷屏、卖货，从长远来看，实体店+微商这种模式才是借力微信营销最有效的途径。

只有专业才有可能做到极致。化妆品店的专业同样可以延伸到线上，增加制胜筹码。

娇兰佳人董事长蔡汝青指出，零售业务的线上与线下应该是一致相通的，未来线下做得好的零售企业一定是线上也做得好的零售企业，这是中国零售行业未来发展的必然趋势。互联网只是技术手段，无论是线上还是线下，认真做好产品做好服务才是王道。只要产品好，服务好，线下能做到行业最大，线上没理由做不好。

一直以来，不断上升的成本让门店举步维艰、颇感痛苦。而今，门店不再要负担，而是成为引流的重要阵地。

金甲虫董事长刘船高指出，不论电商还是实体店，现阶段最核心的竞争是引流。电商引流成本越来越高，未必会比实体店低。实体店通过重新挖掘，可以无需额外增加成本而实现客流增加，比如用公众微信号引流、发红包、朋友圈分享等。

娇兰佳人开店计划庞大。截至5月28日，娇兰佳人实体店开出了1000多家店，另外一个单品牌店婷美小屋在广州、北京、武汉、上海等地也已开出近100家门店，还有两个单品牌店正在储备当中。下一个十年，娇兰佳人目标是实现娇兰佳人店10000个、单品牌店20000个，销售规模超过1000亿。

康缇提出了千店计划。康缇目前已经覆盖全国18个省，店铺数量达到261家。随着10省战略伙伴全部确定，康缇的开店速度将会进一步加快，今年年底会达到500家。康缇的战略目标是，在2020年完成2000家门店的布局。

借助移动互联网，化妆品店找到了反击电商的武器。整个形势似乎也有利于实体店，有数据表明，天猫、京东等化妆品销售近年增速趋缓。电商也在寻找落地的方法，以突破瓶颈、提升竞争力。

化妆品店能否借此确立对电商压倒性的竞争优势？姑且不论结果如何，主动运用移动互联网手段，增加客流，促进销售，至少能起到“止血”的作用。不论未来怎么变，练好内功，让自己站在赢取未来的路上，那么很可能就是未来的赢家。

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