铭泰激光服务承诺


 本公司坚持以客户为中心，为贵 公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。
 1.售前服务
 签订合同前，公司为客户 提供各种生产工艺方案，提供激光设备的技术咨
 询、样品试样，设备选型等服务。
 2.安装调试
 本公司依据合同，免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地
 点，并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下，
 技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用，保证安装调
 试现场环境整齐、干净、有序。
 
3.售后培训
 公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少 于5天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止，主要的培训内容如下：
 1.常用绘图软件的使用培训；
 2.焊接控制软件的使用培训；
 3.开关机操作规程培训；
 4.面板及软件控制参数的意义，参数选择范围的培训；
 5.机器的基本清洁处理和保养；
 6.常见硬件故障处理；
 7.操作中应注意的问题；

除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。

设备维护

公司承诺：
 设备免费保修一年，终身维护。
 免费技术咨询、软件升级等服务。
 提供上门服务，检查机器的运行情况。
 客户服务的响应时间在24小时之内。
 当设备保修期满后,终身提供维修服务。
 保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。