佛山市海尔空调不制冷故障售后维修部


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我们是一家专业的家电维修服务公司，与国内外众多知名品牌的电器厂商与零件供应商具有密切的来往关系，承担国内外各知名品牌产品的保修、维修任务。公司技术实力雄厚，拥有优秀的团队、现代化的管理以及优质的服务，是我市目前唯一一家技术全面的家电维修公司。公司自成立以来，不断吸取现代管理企业的先进经验，引进国内外先进配件和技术，高薪聘请各高等专业维修技术人员。在管理上，公司全部多元化电脑管理，维修资料齐全、客户资料齐全，做到每户回访。　　我们的理念：公司反复强调“客户是我们维修人的衣食父母”。在如此激烈的市场竞争中，我们深知：只有真正的技术与良好的服务相结合才能被广大的用户所接受才能创造出名牌企业形象。 我们的服务承诺：“以信为本、以质求生”是我们的服务宗旨，力求每一次服务都能使客户满意，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除此，在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；每一项维修作业都严格按照维修程序及操作规程执行，确保维修质量。 欢迎广大用户及有关部门监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时联系我们。我们会给您一个满意的答复。 （一）产品三包政策 1.包修政策 2010年度所购买家用洗衣机包修政策为整机包修二年。 2005年1月1日至2009年12月31日所购买的家用洗衣机保修三年，电机保修五年。 2005年1月1日之前所购买的家用洗衣机的包修政策：按其当年的包修规定执行。以下情况之一的不属于包修范围，将按有关规定实行收费维修： 1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 1.2消费者自行安装或拆动维修的； 1.3无包修凭证及有效票或有效购买凭证的； 1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 1.6处理品、已超过包修期的产品。 2.包换政策按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机； 2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。 3、包退政策按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如电脑板故障、压缩机故障等,可以退机。 3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。 


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