供应青岛呼叫中心厂家|专业IP分布式呼叫中心系统解决方案自主研发CRM客户关系管理系统,青岛专业呼叫中心系统建设，青岛呼叫中心系统供应商，具有CRM客户关系管理系统，电话录音系统，统计功能，自动外呼功能等

录音系统

通话全程录音，实时监听通话、查询录音等，从而有效的监控管理服务质量。当有客户投诉、争议发生时，服务部门可重听电话录音，以便尽快解决问题。可按通话人员、日期、时间、电话号码等条件进行快速查询、播放；授权人员可实现实时监听、标注、删除、备份、转存等操作；系统支持客户留言，当客户需要留言时，自动启动留言信箱。

统计报表与管理

对来电和去电情况进行有效统计，包括来电记录、IVR查询记录，呼叫接通率，通话时间、座席应答及呼出明细报表、座席服务质量/工作质量明细报表、座席考勤报表、满意度评价报表等等，并且形成各种统计图形。系统管理员可以灵活的自定义统计内容、统计时间，为决策层提供权威有效的数据。