工程安装完毕交付使用后，我公司将为用户提供完善的售后服务及技术培训做如下服务承诺：

           公司尤其重视冷库工程安装和售后服务 

（一） 服务方针

1.本公司实行一年365天、24小时全天保修、维修，咨询服务，在接到报修电话后以最快的速度派专业维修人员到达现场，24小时内解决一般故障，72小时内解决重大故障。 


(二) 保修基本内容

1保修期内职责包括：产品电气系统方面、制冷系统方面及柜体排水系统方面产生的故障及产品本身出现的非客户方原因损坏。
2．工程安装完毕，即售后服务开始。提供工程详细资料并负责对用户进行设备的使用.保养培训和设备发生一般故障的处理培训。
3．设备安装完毕经用户验收后，即开始进行每季一次的定期巡检，巡检后经用户签字确认。
4．接到用户报修电话后，及时记录并问清故障原因，保证以最快速度在最短的时间内到达现场进行处理。
5．每次维修后，向用户及操作员交代清楚，用户或操作员在维修单上签字确认，清理现场后，礼貌道别。
6．保修期外和在日常使用中产生因操作失误、人为损坏所造成产品损坏，不实行免费服务。

(三) 技术培训专门针对贵公司进行三方面的服务:

1．针对服务人员进行冷库基本的日常使用和维护常识的培训。


2.针对设备管理人员进行冷库使用中常见故障的判断与排除、相关排水系统、电器系统的操作常识、压缩机组的维护和保养以及应采取的正确的叫修方法等方面的培训。 

3.针对主要管理人员从设备的了解到选用，再到食品生鲜度的综合掌握、管理等给予全方位的支持。

4.定期组织客户和操作技术员进行培训，交流活动。

(四) 保修期后维修服务特殊政策

1.我公司根据市场价格情况，本着对用户负责，为用户提供质优价廉的零部件的宗旨，每年度向用户提供各种零部件和所需材料价格表，作为维修时零部件和材料费的收费依据。
2．维修中发生零部件和材料费，由用户支付，结算时出示所用材料价格表及有用户签字认可的维修单复印件。
3．每次维修结束后，填写维修报告单，甲乙双方签字。 

(五) 信息反馈；如用户感到服务不满意欢迎向公司主管投诉，并及时将处理结果进行跟踪反馈。

(六) 报修电话:13349099851

（七)施工中设冷库工程质量监督,安装严格执行行业标准,安装工人经过严格培训,售后服务设有专业工程师,技术工人,随时为客户提供24小时亲情服务.无假节日！欢迎来电咨询洽谈！

如您需要了解详细冷库价格，可致电孜润制冷，我们会给出详细的冷库报价清单和设计方案。        联系人：王经理