排队主机部分

排队主机是排队产品的主控部分，是对其它各个部分进行协调与控制。通常取号机就是排队主机，如果一个排队产品有需要多台取号机的话，这时只要将一台作为排队主机即可，这台排队主机也可有打印号票功能，其它取号机完全只是打印号票的功能。目前触感排队产品有触摸屏取号主机。

触感取号主机外观：

叫号器部分

营业员通过叫号器将呼叫信息发送到排队主机上，排队主机将信息进行处理，叫号器能够显示当前等候人数及当前呼叫号码等功能。

呼叫器产品图片：

评价器：

显示部分

排队显示部分是通过LED电子显示屏和数码显示屏来实现显示，主要显示客户的排队号码，以提醒客户前来办理业务。按作用不同又分为窗口显示屏和综合显示屏两种，根据实现情况需要两者可以任选一款，也可两都用。

窗口显示屏(带窗口号)：

语音部分

排队产品中，在呼叫信息内容通过显示系统传递给等候者视觉的同时，再将呼叫的信息以声音的形式传播给顾客，达到提双重提示的作用。如果服务大厅在300平方为左右或小于300平方，建议采用内置功放及音箱取号机，在此规范面积内顾客完全可以听清叫号声音，这样免于布线的麻烦；如果大于此面积，可以采用外置音箱。

软件部分

触摸屏取号主机软件是由微机控制服务器软件、取号软件、系统控制平台管理软件和统计分析软件组成。

软件样图：

1.     产品基本功能

呼号：呼叫客户前来办理业务；

重呼：重复呼叫同一顾客排队号码；

弃号：放弃顾客排队号码，不对此顾客进行呼叫；

特呼：呼叫指定的顾客排队号码；

转移：将顾客的排队号码转移到其它队列中；

设置服务队列：操作员可以将自己的办事窗口加入任何一个繁忙服务队列中去；

暂停：暂停服务窗口，此窗口暂停业务办理；

实时查看等待人数及当前排队号码；

统计分析报表：

l         客流量表：可以按“年、月、日”统计；

l         业务客流量：可以按“年、月、日”统计；

l         窗口客流量：可以按“年、月、日”统计；

l         每日各时段客流量；

l        每日各时段业务客流量；

l        每日各时段窗口客流量；

l        每日明细数据；

l        客户等待时间统计。

 触感排队产品优势

1.     产品性能优良、稳定

触感排队产品经过几代产品研发和完善，产品安装后，基本达到零维护，产品性能十分稳定可靠，这一点其它同类产品是无法比拟的。

2.     功能强大，符合客户实际需求

?        差异化服务技术

系统可区分不同的客户（如银行的VIP客户、对公客户、储蓄客户、票据客户等）分配到不同的窗口办理业务。

?        业务种类自动调整技术

客户可以根据自己需要，随时调整业务种类及办理窗口，不需改动任何代码。

?        多个音箱控制技术

一台取号机可以控制多个音箱,这些音箱可以播放不同或相同的排队叫号声音。

?        多个电子显示屏控制技术

一台取号机可以控制多个电子显示屏,这些电子显示屏可以显示不同或相同的排队叫号信息。

3.     技术方案灵活、实施简单

触感排队产品品种齐全，分为有线和无线两种，客户可以情况需要，进行选择，技术方案灵活、实施简单；有线排队机能稳定，无线排队产品即插即用，稳定性能高，无需任何布线。

4.     服务优势

触感公司准备在全国建立起排队产品销售渠道及服务网络，目前在部分省会城市以有合作伙伴，因此无论是在服务响应速度上，还是在备件更新上，触感客户将享有绝对优势。

5.     品牌优势

随着触感公司排队产品逐渐深入人心，触感排队技术在整个排队行业可谓独树一帜，具有超强的品牌影响力，在此基础上，我公司与全国多家有实力的公司在排队项目方面建立了长期的战略合作伙伴关系。

保修期限、售后服务承诺及技术保障

1.     系统安装调试

触感公司工程技术人员均经过专业的培训，具有丰富的理论知识和实践工作经验，采用严格质量管理，以确保每一个环节品质达到优良。我们将会派专业人员，负责系统所有器件设备辅助安装和调试工作。

2.     人员培训

在系统安装完成后，我公司培训人员将对客户指定的系统管理人员进行现场培训，讲解系统运行的操作规程和注意事项，就系统运行中可能出现的故障进行讲解、示范，使他们对系统的原理有足够的认识，能够对简单的故障迅速予以排除；同时对业主相关的操作人员进行应用软件的操作使用培训，使他们能熟练地使用系统。

3.     系统维护

触感公司负责对系统进行终身维护，自系统安装、调试完毕并双方验收合格之日算起。保修期内，凡属于系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由触感公司免费保修。保修期满后，只收取维修工本费。

4.     我们郑重承诺

定期回访顾客，了解客户之最新需求，为客户更新升级软件；

免费为客户培训系统操作、维护技术人员；

提供合理价格的耗材，如热敏打印纸等；

触感排队机产品部分案例：

晋中市商业银行各网点排队系统改造完成，榆次开发区信用联社总行及各网点分行排队系统，长治壶关县电网排队系统，太原证券大厅排队系统，西山煤矿总公司职工医院排队系统，静乐县税务大厅排队系统，晋中市政务大厅排队系统，岗县地税局排队系统，朔州民政局排队系统，文水地税局排队系统，榆次中国联通总部营业厅排队系统，榆次中国联通购物中心营业厅排队系统，太原市天翼手机售后服务中心排队系统，平遥县人民医院排队系统，高平市政务大厅排队系统，大同市政务大厅排队系统，晋城市派出所排队系统等。

太原尖草坪区国税局排队系统。

临汾市国税局排队系统，

晋中银行寿阳分行排队系统、中都路分行排队系统、汇通分行排队系统。