客户常见问题解答

 1、问：我是淘宝、一呼百应等网络平台，我们拿到的价格是最低价格吗？                    

   答：您好，在我们公司注册后就是享受网站会员价格，我们是按您的订货量          

       来进行优惠的，具体说明请拔打威邦全国热线电话：400-168-9500。

 2、问：你们的电机质量怎么样？    

 答：本公司为厂家直销，所有电机都是以最低的利润，最好的质量来回报客户。

 3、问：在网上看到很多和你们一样的图片，为什么价格要比你们低。    

       答：因为是厂家不同，电机选用的材质不同，做工不同，所以会有差异，这样也没有可比性，是没有意义的。目前网络市场出现了不少以低价疵货强占市场的情况，相信质量始终是占首位的，同等价格比质量，同等质量比价格，我们的始终追求--最低的价格，最佳的品质，最快的速度，最优的服务。

4、问：收到的电机不满意，为什么还有收退货费？    

       答：因为每个客人对电机给出的评价不同，一个电机不能完全满足每个客户的需求，请不要靠想象力来购买电机产品，我们主要做批发生意利润已经压到很低了，客户在选购电机也要看电机的价位请不要奢望上百元的电机可以买到上千元的质量。再者退换货一来增加我们的工作量，二来影响我们的销售，三来影响我们的库存 。請您諒解！

5、问：为什么不提供客户对你们公司的评价？   

 答：抱歉，这个我实在提供不了给您，因为网站没有这个功能。但是，既然能跟我们长期合作的客户，肯定是因为信任或者认为我们这里确定能够达到他的标准才会在我们这里拿货，从而与我们长期合作的。

6、问：你们价格含税吗？你们能开票吗？ 

答：我们价格都是含税价，无论金额大小都会为您开具17%增值税发票。

7、问：你们价格含运费吗？你们能送货上门吗？

答：我们价格都没有含运费的，因为地域差异统一由物流收取。但到指定城市后需到物流站自提，如需送货上门请与客服确认。

8、问：我不会选型，你们可以提供减速机选型服务吗？ 

答：可以的亲，如果您需要我们可以为您免费选型。

9、问：我担心减速机安装不上怎么办？你们提供安装尺寸图吗？ 

答：在您下单前我们会为您提供减速机的安装尺寸图，同时我们会严格按图加工，因此不存在安装不上的问题。

10、问：我不太确认型号，你们可以帮我确认吗？

答：当然可以，如果您需要我们为您确认型号。

11、问：型号确认后，多久可以生产好，什么时候能收到？ 

答：型号确认之后付款之后7个工作日内可以发货。物流配送时间根据地点远近而不同，不过为了更快更有保证我们通常会为您选择专线直发。但因减速机制作工艺流程复杂，偶尔会有意外情况导致延迟发货，而且物流公司也偶有晚到的情况。所以如果您的订单很急的话，我们会根据不同的情况为你做加急安排，具体时间请与客服联系。

12、问：减速机有现货吗？最快能多长？ 

答：SZG系列减速机都是为您订制的产品，不同客户订同一型号的概率是极低的，所以没有现货的。如果您很着急的话请与客服联系。

13、问：你们减速机的外观、颜色和我在电脑里看到的一样吗？ 

答：不同减速机的型号外观、颜色是有差别的，如有特殊要求请与客服联系。

14、问：如果减速机有质量问题如何处理？ 

答：出厂前我们都会进行严格的产品检验，产品在正常使用情况下质量三包，质保期18个月。工程师终身技术支持。但不承担因此造成耽误客户使用的直接或间接损失。