商务礼仪培训课程目标：
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
3、掌握32个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；
4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
课程大纲：
导言、关于学习的效率及学习方法分析
前言、为什么要注重职业形象与商务礼仪？
第一部分、魅力商务形象礼仪 
一、仪容礼仪
二、服饰礼仪
三、配饰礼仪
第二部分、魅力商务行为礼仪
一、坐、站、走、蹲姿礼仪
（一）女士坐姿礼仪
（二、女士站姿礼仪
（三）女士走姿礼仪
（四）女士蹲姿礼仪
（五）男士坐姿礼仪
（六）男士站姿礼仪
（七）男士走姿礼仪
（八）男士蹲姿礼仪
二、介绍、握手、接递名片礼仪
(一)、介绍的肢体语言？
(二)、介绍时间？
(三)、介绍的次序？
(四)、介绍用语？
(五)、握手的肢体语言？
(六)、接递名片的肢体语言
(七)、接递名片的八大注意事项
(八)、收、存、管理名片礼仪
三、办公室行为礼仪
(一)、职场女性办公室行为礼仪
(二)、职场男性办公室行为礼仪
(三)、职场行为八不准
四、客户拜访的礼仪
(一)、预约礼仪
(二)、拜访前准备工作
(三)、拜访中礼仪
(四)、告辞礼仪
五、邀约礼仪
（一）、电话邀约礼仪
（二）、当面邀约礼仪
（三）、传真邀约礼仪
（四）、邮件邀约礼仪
六、签约的礼仪
（一）、签约准备阶段礼仪
（二）、签约之初礼仪
（三）、签约中礼仪
七、使用手机礼仪
(一)、需小声地通话的场合？
(二)、需将手机调到震动状态或关机状态场合？
(三)、不能使用手机的场合？
(四)、手机的存放位置？
(五)、短信的内容选择和编辑几个注意点？
八、乘小轿车礼仪
（一）、座位礼仪
（二）、入车礼仪
（三）、下车礼仪
（四）、途中礼仪
九、乘坐其它交通工具礼仪
（一）、乘坐的士礼仪（座位、入车、下车、途中礼仪）
（二）、乘坐公交礼仪（座位、入车、下车、途中礼仪）
（三）、乘坐火车礼仪（座位、入车、下车、硬座途中、硬卧、软卧礼仪）下车礼仪
十、乘电梯礼仪
（一）、入电梯礼仪
（二）、电梯内礼仪
（三）、出电梯礼仪
（四）、陪同领导乘电梯礼仪
（五）、陪同顾客乘电梯礼仪
十一、参加会议礼仪
（一）、主持人的礼仪
（二）、会议发言人礼仪
（三）、会议参与者礼仪
十二、中餐礼仪
(一)、中餐的座位礼仪；
(二)、中餐的30个小细节；
十三、奉茶的礼仪
(一)、事前的准备
(二)、倒茶的方法
(三)、端茶的方法
(四)、访客离去后
十四、商务送礼的礼仪
(一)、who送给谁
(二)、what送什么
(三)、when 什么时间
(四)、where什么地点
(五)、how如何送
十五、与上司相处礼仪
（一）、上司心理分析
（二）、与上司相处的三大原则
（三）、与上司相处的礼仪
十六、与下属相处礼仪
（一）、下属心理分析
（二）、与下属相处的三大原则
（三）、与下属相处的礼仪
十七、与同事相处礼仪
（一）、同事心理分析
（二）、与同事相处的三大原则
（三）、与同事相处的礼仪
十八、前台接待礼仪
（一）、迎客礼仪
（二）、登记礼仪
（三）、引见礼仪
（四）、接待奉茶、奉报礼
（五）、送客礼仪
（六）、前台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等）
十九、面谈的礼仪
（一）、影响沟通效果的三大因素
（二）、面谈坐姿、站姿训练
（三）、面谈亲和力训练
二十、商务谈判的礼仪
（一）、商务谈判准备礼仪
（二）、商务谈判初礼仪
（三）、商务谈判中礼仪
（四）、商务谈判签约礼仪
以上课程大纲仅供参考，详情课程大纲及费用请咨询武汉师道智业礼仪培训
我们的课程安排：
培训时间： 客户自定
培训对象：商务人士、 服务人员   职场精英、新入职员工等
培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到最好！
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电话：  027-87338006  13647239323
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联系人：王老师 
官方网站：http://www.wjlypeixun.com 
地    址：武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203
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