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　　什么样的电商形态适合上述情况呢？“在家点点”的创始人周瑜峰认为需要在用户、商品、平台之间用一个“人”去连接。此前，这个“人”一般是快递员。比如京东到家， 用自营物流+众包物流的方式，去铺设”最后一公里“的物流网络，但也许这样的连接还不够紧密。快递员只是送货上门,用户与快递员之间的关系并没有发生改 变。36氪曾报道的生活圈C在这个基础上做了一些调整。快递员进化成了用户的“管家”，试图用“服务”提升用户粘性，同时用户可以对管家进行“打赏”，以 提高管家的积极性，增强其服务意识。

 

　　在家点点的做法则是将“管家”与商品也绑定在一起了。如果这个“人”是相对固定的，并且他承担的不只是送货的角色，他还是经营商品的”老板“，那么对于“用户”这个接触点，他就有更强的意愿去进行更为精细化的管理。

 

　　按照周瑜峰的设想，未来“创业”的爆发点在新兴的社区店长群体。这些人之前的工作可能是便利店店长，也可能是打工仔，摆地摊的小商贩甚至可能是刚毕业 的大学生，他们会在社区里租一个车库或是毛坯房用作仓库，服务所在的小区，每个商户大约经营500个SKU。平台目前已积聚了150多个体商户，周瑜峰把 他们称作是小微创业者，对于这些新手，平台开设了“点点大学”，培养他们的店铺经营能力。

 

　　作为平台方，在家点点不参与商家的销售分成，也不供货。不过，交易是在平台上完成的，因此在家点点可以积累大量的销售数据——这也是平台最大的价值所在。对于爱鲜蜂、京东到家、闪电购等接入线下零售业态的最后一公里平台，周瑜峰认为这一组织形式势必影响服务质量。小店店主仍然以线下业态为主营业务，一旦两者发生冲突，线上就容易出问题，比如送货不及时，库存更新滞缓。

 

　　因此，为了保证店家的服务质量，到在家点点上开店需要先交5000元的保证金。平台如何获取商户呢？周瑜峰表示，他们的BD团队会拿着招商手册，分区 寻找合适的人来开店（个人认为，先期在单量不足的情况下，要说服一拨人转做店主，会比较困难。后期，在家点点则会与其他平台形成直接的竞争，增长压力会加 大）。

 

　　周瑜峰对未来的预期是，形成大量现金流的平台可以提供多方的金融服务，比如向商户、用户提供贷款，让商户通过积累信用延长账期等。

 

　　在家点点刚上线1个多月，团队目前130人，一半是BD团队。项目目前覆盖上海、苏州两地，计划在6个月内扩张到全国，海外市场也在考虑中。创始人周 瑜峰之前是盛大资本的投资经理，在2014年底参与到自己投资的项目“楼口”（原名淘常州）中，现在则全力投入到新项目在家点点。在家点点已获得数百万美 元的天使轮融资，投资方包括91无线创始人胡泽民（mFund)，PPS创始人张洪禹等。