药房排队叫号系统、取药排队管理系统

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（一）药房管理系统方案介绍

药房管理系统是指病人在完成缴费之后，配药单会经系统自动传送到药房，配药师根据配药单进行配药，配药完成之后根据患者信息，点击呼叫器呼叫患者到相应窗口取药，患者持缴费单到取药窗口取药。窗口工作人员通过该系统有秩序地呼叫患者取药，使药房大厅秩序规范化、现代化。

（二）工作流程

n  药房工作人员操作说明：

工作人员上班 → 登陆呼叫器 → 配好药后，根据配药单上显示得号码或者名字，在呼叫器上选择此顾客进行呼叫 → 患者前来取药 → 发药结束。

n  患者等待情况：

患者在缴费完毕以后 →到等候区等候 → 看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应窗口取药

1、药房区现场客户管理系统总体结构图                                                      

2、药房管理系统运作流程

n  药房现场客户管理系统跟其他的叫号排队系统有很大的区别，药房发药叫号系统不一定按照缴费顺序进行顺序呼叫。

n  配药师根据从缴费处传过来的配药单，进行配药，配药完成以后，到发药窗口根据配药单上的信息（客户单号或者客户姓名），双击发药虚拟呼叫器上的客户对象，进行呼叫。

n  呼叫信息（声音、显示）经过流媒体控制系统转换、合成从LED显示屏，液晶电视、喇叭等媒体部件播放出来，整个系统圆滑流转，为药房发药大厅提供了一个整齐、规范的环境。