发货问题

发快递，统一要求脱土发货，植物外面统一用餐巾纸，箱子上下放棉花空隙地方用纸填满，并且发圆通快递或者顺丰，现在默认的快递为圆通快递。发顺丰的客户，快递需要修改。
售后问题

在发货前，植物会晾根，有些植物可能会修复一下根，防止根部旺盛，烂掉。植物掉小量叶子是包装是无法避免的，请大家谅解。对于发过去的植物，烂根导致死亡或者单颗掉的叶子非常多，我们会在下次补货时给大家补偿。出现以上问题请大家上传全部产品照片给予我们客服人员。对于少发的货物或者缺货货物，一般发货人员提前给个电话，如果没有给电话，在点数时少发的货物，请大家第一时间发全部产品照片到旺旺处理，（发全部照片，是防止在点数时候漏数了）晚点12之前，核对好后当天退钱 。

补充：脱土发货，可能收货货之后植物因为水分流失，可能大小上和实物照有点差别。请大家见谅！！