济南恒品机电有限公司企业介绍

济南恒品机电设备有限公司专注于机电产品及精密试验设备的研发、制造和销售，产品广泛应用于塑料、塑料包装、纸包装、印刷、环保、食品、胶带、化工等行业，且适用于国防军工、科研机构、质量监督等领域，产品符合UL、ASTM、JIS、GB、ISO、TAPPI、EN、DIN等国内、国际标准。

恒品机电坚持技术创新与超越、追求细节与卓越，使得多项产品卓然出众，与华润集团、华凯锐集团、万隆包装、双汇集团、华阳集团、华兴汽配等建立了长期的战略合作关系，产品畅销国内，远销美国、德国、韩国、意大利等五十多个国家和地区。

恒品秉承“持之以恒，只为品质”的质量理念，为客户提供优质、耐用的设备，协同客户提升产品品质，降低成本，增强市场竞争力。    

恒品将以“可靠的产品质量、良好的企业信誉、真诚的合作意识”与国内、外各界朋友在平等互利的基础上进行广泛的合作，共同发展壮大。

    主要产品：纸箱抗压试验机，纸张耐破度仪，电子拉力试验机，电子压缩试验仪，密封性测试仪，自动捆绑机，自动打包机，厚度测定仪，白度色度测定仪，白度测定仪，可勃吸收性测定仪，可勃取样刀，可勃取样刀，层间结合强度测定仪，纸浆打浆度测定仪，定量取样刀， MIT耐折度测定仪，.纸板挺度测定仪，纸板挺度测定仪，数控电动离心机，瓦楞纸板边压（粘合）试样取样刀，环压取样刀，平压取样器，边压导块，剥离试验架，环压中心盘，瓦楞原纸起楞器，纸张柔软度测定仪，纸板戳穿强度测定仪，纸张水分仪，单臂包装跌落试验台，双翼跌落试验机，纤维标准解离器型，胶带初性测试仪.，持粘性测试仪，环形初粘性测试仪，电子剥离试验机.，胶粘剂拉伸剪切试验机，摩擦系数测定仪，透光率雾度测定仪，干燥箱.，油墨印刷摩擦试验机，反压高温蒸煮锅，正压密封试验仪，瓶盖扭矩测定仪，热封试验仪，标准光源，光泽度仪等。

产品简介  

HP-DLD100型 定量取样刀（又称定量取样器、定量刀、纸张定量取样器、圆形定量取样器）是纸张、纸板克重量测定标准试样的专业取样器具，能快速、准确地切取标准面积的试样。是造纸、包装和质量监督检验等行业和部门理想的辅助试验器具。

产品特点

HP-DLD100定量取样刀又名：定量裁纸刀，定量取样器，圆形取样器，圆形定量取样器，圆形定量裁纸刀，纸张克重取样器。

技术参数

1. 取样面积：100cm?。

2. 取样面积误差：±0.35cm2。

3. 取样厚度：(0.1～1.2)mm。

4. 外型尺寸(长×宽×高，mm)：240×288×435。

5. 质量：约25kg。

一、恒品售后服务标准
　  以客户为中心，为客户提供全面、优质的服务，客户满意是衡量服务质量的标准。
二、恒品的售后服务保证
   1.  设立专门机构--客户服务部    公司设立有专门服务机构--客户服务部，负责受理客 

       户的服务请求，安排客服人员按照服务程序实施服务内容，确保客户获得优质服务。
   2.  首问制和专人负责制    任何公司员工接到客户电话，不管是否属于自己工作职责范

       围，都应迅速作出反应，并将问题详细记录下来，及时反馈给客户服务部，不让客户

       打第二次电话；指定专人，并及时跟踪，有效的保证客户问题能快速有效得给予解决。　　

三、恒品售后服务项目
   1．电话服务
　　   当客户在设备出现问题或故障后需要寻求帮助,首先可以通过电话请求支持帮助和指

导，客户服务部在确认客户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内通过电话帮助 

客户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导客户解决问题或排除设备故障。
   2． 现场服务
　　   客户在使用设备时遇到疑难或者设备出现不正常状态，如果不能通过电话服务解决设

备的技术故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除的情况下，客户服务部指派工

程师在承诺的时间内赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。
   3． 在线QQ、电邮等网络支持服务
　　   我们提供为满足更多客户需求，提供个性化的在线QQ、MSN等网络支持服务,为用户提

供设备使用过程中的问题交流及在线解答，或录制故障处理视频，在线传送，从而大大提

高服务效率及服务质量。

保修期的确认：
      自产品出厂起一年之内为保修期。保修期内免费保修。保修期外提供产品终生技术服务， 如需维修，终生免收维修费，仅收取材料费，运费等。有下列情况之一时不适用保修期内的相应规定：
   1. 易损件和消耗件的损耗，如：打印纸、灯管，玻璃桶等。
   2. 使用非本公司所生产的仪器附件或虽本公司生产但非为该仪器所可使用的附件因而导       致故障者。 

三、   3. 非正常原因（不符合要求的电源、气源、工作环境，外力等）造成产品或其部件损坏。
   4. 非人力所能左右的自然因素（地震、火灾等）或意外事故（被盗、丢失等）致使产品或

      其部件损坏。
   5. 使用者有未经恒品公司允许自行拆机更改电路、功能或进行修理仪器。
五、 服务响应周期

1. 在接到客户仪器故障通知后，客服人员将在1小时内给予回应，2小时内提出处理意见

和解决方案。并及时进行技术指导，协助用户解决问题。如需寄发配件时，将在1个 工作日内发出。
   2. 产品返厂维修时，客服人员在收到产品的1个工作日内通知用户到货及检验情况，在3

个工作日内将其修复并通知客户处理情况，然后在修复后的1个工作日内将其发出（收取费用时收到汇款底单传真件后的1个工作日内将产品发发出）。