服务承诺书

尊敬的客户：

芜湖市宏业变压器有限公司将以高度负责的精神和热情关注的态度，对待每一位客户，严格按照ISO9001：2000质量管理体系标准实施过程控制，对每一台出厂产品负责到底。

为此我们做出以下服务承诺：

1、 用户需要时，按约定时间，到现场进行产品安装，调试指导服务。

2、 产品在安装或运行中出现的质量问题，接到客户信息后，保证一小时以内答复，如需派员解决，保证24小时~48小时内人员到现场，并做到质量问题不解决，服务人员不撤离。

3、 产品在保质期内{出厂12月以内，特殊情况例外}对确定有质量问题的产品实行三包{包退，包换，包免费维修}服务。质量保证期外，产品寿命期内，终身维修酌情收取费用。

4、 用户需要时，代理培训操作，调试及维护人员。

以上承诺我们将信守无误。

使用条件： 
满足下列要求的使用条件为正常使用条件。  
a.海拔  
海拔不超过1000m。  
b.环境温度  
不超过气温 +40℃  
不超过日平均气温 +30℃  
不超过平均气温 +20℃  
不低于气温 -30℃(适用于户外式变压器)  
不低于气温 -5℃ (适用于户内式变压器)  
c.电源电压的波形  
电源电压的波形似于正弦波。  
d.多相电源电压的对称性  
多相变压器所连接的电源电压应近似对称。 
应用范围： 
产品最适宜用于防火要求高，负荷波动大以及污秽潮湿的恶劣环境中。如：适用于高层建筑、商业中心、机场、隧道、化工厂、船舶等重要或特殊环境场所。