问：定制客人产品，设计稿要什么格式的？

答：设计稿需提供AI/CDR/PDF等原文件,如没有原稿设计,可提供清楚图片.

问：打样费含哪些费用，样品能提供多少个？样品费能退吗
答：打样费含制作费和模具费，提供样品1-2个，如金额较大样品只提供样品1只，如客户需要另加多样品(不超过5只），按照产品单价另行收取样品费。样品费占累计订单总额2%以内给予退返打样费，超过2%将不再退还样品费，模具费根据实际费用另定

问：打样多少天？大货几天？
答：打样一般是在48小时内,视产品设计复杂程度而定.大货一般是3-7个工作日左右，具体根据数量多少而定，如特急订单可以增加费用加急生产。

问：怎么知道你们产品图片同实物品质是否一致。
答：可以拿样看品质，收到样品满意可退回，我们收到退货后确认未损坏可退款

问: 是否有保修
答：我们终身保修

问：你们能开票吗,开票加几个点?
答：可以开票的，增值税发票3000元以内需加16个点，3000以上需加10个点

问：你们付款可以网上下单吗？可以做货到付款吗,余款能做收到货再付?
答：我们付款方式有2种：1、阿里巴巴网站下单，需要拍下全部货款，2、可以银行支付宝等方式转账为首付30%定金,余款需在发货前付清

问：你们是否包邮吗？
答：亲，我们公司所有产品都是不包邮的哦！小店合作中的快递有顺丰快递，优速快递，百世快递，天天快递，如有选择其他快递或者物流的请联系客服