集团电话是一种主要用于单位或部门通话的专用电话交换机设备，可以通过中继线与公共网连接完成公网通话，适用于党政机关、工厂、学校、大中小型公司等。集团电话一般由交换机、分机与外线构成。集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人员，当外线呼入时，可由任何一部电话应答，并可以转给所需要的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。它的功能一般有：会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、广播、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、内线保密、外线保密、停电自动转移等功能，是现代化办公中常用的通讯管理手段，使电话管理者可以集团性管理处线来电与内线呼出。 集团电话交换机除了前面介绍的较基本的功能外，还支持如下其他主要功能: (1)全数字ISDN分机线路功能。全数字ISDN分机线路就是分机的线路可以支持两路电话同时进来。也是三方会谈的基本前提。线路为全数字，可以支持CTI功能。 (2)IP传真功能。IP传真功能就是可以通过公司内部虚拟专有网络VPN，传送普通传真信号。 (3)自动录音功能。该功能必须要有主意语音信箱才可以实现，比如因故不能接听电话，可以用语音信箱来实现留言、发信息、外拨电话等功能。 (4)远程遥控编程功能。该功能是可以通过不同的拨号软件或者是交换机独有的软件，通过中继线拨号到远端的交换机上来实现