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网店客服技巧

1.售前接单流程和注意事项

2.砍价应对技巧和推荐宝贝技巧

3.接单/砍价/加购处理流程及话术

4.做好售后杜绝中差评

5.知悉淘宝订单的处理流程

客服工具使用

1.千牛、淘宝助理的下载与安装使用

2.子账号设置及权限管理

3.千牛工具条解析

4.利用掌柜个性签名打广告

5.旺旺自动回复与快捷短语设置

淘宝运营，有知识是不够的，还需要有系统的运营思路。为帮助广大电商从业者以及众多中小卖家更好地运营店铺，《深度解析淘宝运营》阐述了整个店铺运营的重点环节，包括淘宝搜索规则、打造爆款、店铺规划、客户服务、直通车、钻石展位、数据分析等内容。具体操作步骤翔实，并且结合笔者的实际操作经验，将各个环节本质的一面透彻展现给读者，结合理论与实战，尽可能向读者展示一个真实的运营核心。《深度解析淘宝运营》没有长篇大论的叙述，内容精简，一切落实于具体执行思路，以营销思路为贯穿，以解决实际问题为诉求，环环相扣，可以帮助那些不知如何运营店铺的卖家与电商从业者找到运营方向。

《深度解析淘宝运营》实用性强，以卖家的视角来书写，观点独到，是众多中小卖家、电商从业者、个人创业者，以及在职运营人员提升技能的必备书籍。

现如今，很多人都会在淘宝网上面开通淘宝店铺，那么，开通了淘宝店铺之后，卖家都会想着去装修店铺的门面效果，这个门面效果在淘宝网上面称之为“首页”。

然而，在装修首页的时候，卖家都会想着将收藏店铺的链接放到首页里面去，这样，买家进店后，有可能就会去收藏店铺，这样就可以增加店铺的粉丝数，同时也有可能会增加店铺的订单数量。

那么，一般收藏店铺链接是放在店铺首页的那个位置呢？一般收藏店铺链接会放在首页的页头区域。