富星通语音智能通话报钟器系统大型足疗保健会所管理难问题 　　近几年来，足疗保健、洗浴健康中心、按摩、浴足等服务场所竞争愈来愈激烈，如何赢利化，是当前经理人面临的一大困惑。目前，服务行业的信息化、无纸化、自动化管理已经逐渐成为主流，传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如： 　　1、人力成本很高：包括跑员，计钟、报钟人员，服务监督人员、咨客等; 　　2、给客人感觉服务方式陈旧、老套，管理不规范，服务质量不高; 　　3、难以对老客户进行个性化服务，导致客人群体不够稳定，无法提高回头率; 　　4、人工记帐容易出现差错，个别服务员、改单、宰客情形时有发生，致使内部管理混乱; 　　5、收银及财务部门核算单据多而繁琐，漏洞多! 足疗养生消费是一种周期性的消费，隔一段时间去做个足疗，做个spa，做个按摩什么的，都有差不多的周期，大多数门店的利润大多都是来自于这类消费人群的消费，一些顾客消费周期非常稳定，但是同样有些顾客一开始的时候，消费周期还算是正常，到了后来就越拉越长，然后慢慢就没了下文。 这类人群在足疗养生门店中占据了一个不小的比例，他们具备相应的消费潜力，却因为各种各样的原因，导致消费周期拉长，然后渐渐就与门店的关系也变得疏远了，说不得，卡上的余额还没有用完，之后就再也不来了。所以，如何做好这部分人群的消费引导工作，是各个门店的重中之重。 其实遇到这种情况，很大一部分原因是因为门店将顾客二次消费的主动权放在了顾客那里，顾客想来就打电话预约或者是直接过来，顾客不想来也就不来了。门店对此并没有什么应对机制。 若没有信息管理系统以及智能硬件的支持时，仍然需要楼面人员通知钟房再安排技师或者需要技师开具手工单，然后交由服务员或钟房录入电脑。这种手工下单加上电脑的传统操作模式有以下几个方面的缺陷： 一、 手工单本身容易出错 手工单可以很方便的随意填写，在方便的同时会因为在填写、涂改、传递、保存整理（收银收到后放到特定的地方）等环节中出现差错，甚至因为丢失或损坏造成不应当损失。 二、 前台结账误时易跑单 多批客人同时买单，且消费多个项目时，就有可能某个客人的单未到，而此时客人的单已经结账了，造成某个消费跑单。 客人多次换房后，容易造成单据不清楚来龙去脉而找不到客人买单，造成跑单。 三、 收银忙乱，造成客人等待太久 在多人多个项目同时买单时，有可能很忙乱而无法及时，造成客人等待太久。 四、 忙时钟房手工排钟易出错，技师反应不公平 传统手工打牌存在一定的人为性，且无法得到技师的上钟情况反馈，易出现不公平。 五、 无法采集到技师或房间准确的上下钟时间，造成宝贵资源浪费 不能确定技师或房间上下钟时间，就不能及时安排新的客人，造成客人不知情的等待，容易引起客户的不满。 六、 钟房不能得到技师的是否到达反馈信息 钟房不能及时的得到技师的到达反馈，一旦技师由于种种原因未能及时到达，钟房不知情，不能及时更新新人去到。就可能造成客人空等，引起麻烦。若钟房想要某人的信息，还要用对讲机四处询问。造成通讯频道繁忙和场内不能保持安静。 七、 繁忙时，钟房下单速度跟不上 繁忙时，由于同时来的客人太多，造成钟房下单压力太大，