一、 关于中国邮政 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的供应商，也是目前中国速递行业的运营商。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达200多个各地和地区以及国内近2,000个城市。 　　EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。 二、中国邮政速递的优势 　 1、 EMS拥有航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。 2、 EMS具有发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模极大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。 3、 EMS还具备的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的跟踪查询。建立了以网站、客服电话三位一体的实时信息查询系统。 4、 EMS一贯秉承 “全心、全速”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，很大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者满意产品”、“全国名优产品售后服务”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。 5、 EMS业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权清关率极高。它以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前，中国邮政国际特快专递业务已与各界上200 多个地区建立了业务关系。 6、EMS业务不收取退件费用。如果邮件在国外遇到特殊的情况需要退回的，EMS将会提供退件退回服务，并且不收取任何的退件费用。 7、EMS提供邮件的保价服务，让您的邮递更加具有保障。如果邮件丢失或者完全损毁，深圳EMS会按如下给予赔付： 500元/件+60元/KG*邮件重量。 8、EMS提供及时的追踪查询服务。EMS邮件提供当日上网，当日查询的服务，可以及时追踪您的邮件的邮递情况。 三、中国邮政EMS的货物限制 重量的限制：<=30kg 体积的限制： 标准一：单边<=1.05m,长+宽<=2m（朝鲜，澳大利亚、新西兰、巴布亚新几内亚、葡萄牙、尼泊尔，土耳其、巴基斯坦、巴西、古巴、科威特、马达加斯加、阿曼，捷克、卡塔尔、塞内加尔、阿联酋、乌干达） 标准二：单边<=1.5m,长+宽<=3m（标准一以外的通邮） 美国：长度<=1.5m,长度+宽度<=2.75m 日本：长度<=1.8m,长度+宽度<=3m 澳门：长度<=1.05m,长度+宽度<=2.5m 四、计费的方式 以邮政网上的EMS公布价然后给予相应的折扣 也可以直接通过邮政网页查询运价： 将计算的结果乘于相应的折扣，再加上4元/票的报关费就可以得到邮件的运费了。 备注： 1、本资费分区与标准自2010年7月1日起执行； 2、单件重量不超过500克的物品类邮件可按文件类收取资费； 3、中速快件的体积重量大于实际重量的必须按体积重量计收资费。体积重量按每6000立方厘米折合1公斤计算。体积重量的计算公式为：体积重量=（长X宽X高）/6000。 五、国际邮递详情单的填写 详情单填写的注意事项： 1、 收件人名和地址应使用英文详细准确地填写，且应尽可能提供电话号码，以便在出现问题时能够及时联系； 2、不可只将邮政信箱号码作为收件人地址； 3、详情单上的报关单的填写： A：内含的物品 B：件数 C:重量 D：申报价值 E:物品的产地 F:寄件人的签名 六、中国EMS的时效信息 当天收货，当天上网，一般4-7天可以到达客户手中 七、中国邮政EMS邮件的查询追踪 1、拨打EMS客户服务电话：当地电话区号+11185。 2、登陆EMS网站查询查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关地区邮政网站查询。 3、EMS邮件查询服务，请进入EMS网站中的查询了解使用方法。 4、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。 八、邮件的保价 　　此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额限额为十万元，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件收取1.00元。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。 　　保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但不超过相关邮件的保价金额；未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，不超过所付邮费的两倍；邮件如发生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿；对其他损失或间接损失，邮政部门不承担赔偿责任。 九、邮件的赔偿 　 EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。 属于下列情况，邮局不提供赔偿： 1、 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。 2、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。 3、 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。 4、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。 5、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。 6、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。 属于以下的情况，邮局给与赔偿： 1、 延误：退回50%邮费。 2、 信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元。 3、 邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元。 4、 已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但赔偿额均不超过每件：500+60*W（元）W 为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。 5、 邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。 十、邮政EMS禁运的物品 1、法律法规禁止流通或者寄递的物品； 2、易燃易爆性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品； 3、反动报刊、书籍、窗口； 4、各种货币； 5、妨害公共卫生的物品； 6、容易腐烂的物品； 7、活的动物（包装能确保寄递和工作人员的蜜蜂、蚕、水蛭除外）； 8、包装不妥，可能危害人身健康、污染或损毁其它邮件设备的物品； 其它不适合邮递条件的物品。 十一、可以到达的地方 香港、澳门、日本、韩国、蒙古、台湾、马来西亚、新加坡、泰国、越南、柬埔寨、澳大利亚、新西兰、巴布亚新几内亚、比利时、英国、丹麦、芬兰、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、马耳他、挪威、瑞士、葡萄牙、德国、瑞典、美国、巴基斯坦、斯里兰卡、老挝、土耳其、尼泊尔、巴西、古巴、圭亚那、巴林、伊拉克、乌干达、约旦、以色列、阿曼、卡塔尔、科威特、伊朗、马达加斯加、叙利亚、科特迪瓦、吉布提、塞内加尔、肯尼亚、阿联酋、开曼群岛、白俄罗斯、捷克、哈萨克斯坦、俄罗斯、拉脱维亚