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商品详情描述
图书介绍
旅游标准化工作实施细则与旅游企业员工礼仪培训考核标准及日常工作流程管理规范实务全书开本：16开
旅游标准化工作实施细则与旅游企业员工礼仪培训考核标准及日常工作流程管理规范实务全书册数：全四卷
旅游标准化工作实施细则与旅游企业员工礼仪培训考核标准及日常工作流程管理规范实务全书定价：998
旅游标准化工作实施细则与旅游企业员工礼仪培训考核标准及日常工作流程管理规范实务全书出版：2010年4月出版《旅游标准化工作实施细则与旅游企业员工礼仪培训考核标准及日常工作流程管理规范》内容简介：旅游标准化工作实施细则与旅游企业员工礼仪培训考核标准及日常工作流程管理规范实务全书《旅游标准化工作实施细则与旅游企业员工礼仪培训考核标准及日常工作流程管理规范》详细目录：第一篇；旅游企业员工涉外礼仪通则
第一章以人为本
第二章维护形象
第三章不卑不亢
第四章求同存异
第五章入乡随俗
第六章热情有度
第七章信守约定
第八章不必过谦
第九章不宜先为
第十章尊重隐私
第二篇旅游企业员工衣着礼仪
第一章男士正式服装
第二章女式正式服装
第三章特殊场合之服装
第三篇旅游企业员工饮食礼仪
第一章正式餐会之礼仪
第四篇旅游企业员工住宿礼仪
第一章观光饭店之礼仪
第二章度假小木屋之礼仪
第三章民宿之礼仪
第四章野外露营之礼仪
第五篇旅游企业员工交通礼仪
第一章机场内之礼仪
第二章飞机上之礼仪
第三章轮船上之礼仪
第四章火车上之礼仪
第五章违禁品及海关申报
第六章自选驾车须知
第六篇企业员工旁问礼仪
第七篇企业员工购物礼仪
第一章了解商店简况
第二章购物技巧
第八篇小费礼仪
第一章小费概述
第二章给付场合
第三章给付方式
第四章给付金额
第五章注意事项
第九篇旅游仪式礼仪
第十篇节日礼仪
第十一篇风情礼仪
第十二篇旅游迎接礼仪
第一章迎接之前的礼仪准备
第二章迎接时的礼仪操作
第十三篇旅游见面礼仪
第一章旅游谈话礼仪
第二章旅游娱乐礼仪
第三章赠送礼仪
第十四篇旅游座位礼仪
第一章以右为尊原则
第二章各方面的应用
第三章应对媒体
第十五篇旅游电话礼仪
第十六篇沟通礼仪
第一章第一次邂逅
第二章友谊向前走
第三章在说话时增添你的魅力
第四章敏感话题
第十七篇旅游外事礼仪
第一章旅游礼仪的基本守则
第二章旅游外事人员的个人礼仪
第三章旅游外事接待的常规礼仪
第四章旅游禁忌礼仪
第十八篇旅游礼仪培训考核标准旅游标准化工作实施细则与旅游企业员工礼仪培训考核标准及日常工作流程管理规范实务全书送货上门！
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