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第一步：拨打报修热线　
例1：　电话接通后您好：请问您{皇明太阳能热水器}是什么情况 ？ 客户：我家的清华阳光太阳能不上水了 根据您说的问题我们做了近一步的分析{皇明太阳能热水器}不上水 有以下几种原因引起：和处理方法
1、水压是否正常（处理方法可以安装增压泵）
2{皇明太阳能热水器}上水电机过滤网是否干净（把总水筏关掉后、把过滤网拆下来清洗后装上）
3 、上水电机与{皇明太阳能热水器}太阳能控制器连接线有没有被老鼠咬坏、咬断、老化（把电源线拨下、把线对色相接包好绝缘胶、换新线等。）
4 、或上水电机线圈本身问题（换上新水电机）
5 、经过检查确定水位水温传感器没问题、控制器未送12V直流电到上水电机、控制器本身故障（换控制器）
6 、水位水温传感器检查给控制器信号是否一至如不一至（换水位水温传感器） 经过以上情况说明让您做到心中有数 图：客服与客户电话沟通 　
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第二步：确定客户详细地址电话售后服务人员准时上门服务　　　您的详细地址和联系方式（例如：雨花区、高桥大市火焰城1栋2单元603号），我们将能更快更精准更方便的提供优质的上门服务
上门服务规范：　　
1、上门：上门轻轻敲击大门三下（或短暂按门铃）　　
2、问候：**先生（小姐）上午（中午或晚上）好! 　　
3、介绍：我是太阳能维修公司的工作人员,上门为您服务　
　4、准备：更换鞋套，铺好垫布，实施维修；　　我们会按照预约上门服务时间，准时的到达您家。在方便开机的情况下，我们会先确定一下太阳能热水器维修故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出太阳能的准确故障原因、针对问题对症下药、达到药到病除之效果。 售后服务维修人员维修现场 长沙市皇明太阳能热水器维修公司
第三步：报出维修费用　　　在正式排除{太阳能热水器故障}之前，维修技师会先报告太阳能热水器故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。保证维修好，如果因为我们的原因没修好我们承诺是不收取任何费用的。 长沙市皇明太阳能热水器维修公司
 第四步：维修排除故障　　如果您同意维修，我们便马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在太阳能热水器故障排除之后，请您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。 维修：判明故障，精心维修，认真调试，耐心讲解： 长沙市皇明太阳能热水器维修公司
第五步：提供保修服务结束服务过程　　 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下保修凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间（同一故障保修3个月），以及我们公司的服务电话和投诉电话。到此，感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。 清理：打扫场地，清理污物，装袋存放；离开：用户签写意见，告别客户离开。 　
　长沙市太阳能热水器维修服务地区： 天心区，雨花区，开福区，芙蓉区，岳麓区，星沙，河西，河东 长沙市四边周围地区　 {皇明太阳能热水器}的问题我们来为您解答维修 服务热线：13618486018