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商品详情描述
全国统一接入400电话 |
400电话业务，是800免费电话业务的升级版： 1、手机能拨打，扩展5亿手机用户（手机，固话，小灵通均可拔打，400电话是主被叫分摊费用的业务，主叫方支付市话费，被叫方支付长途IP费，而800是主叫方免费，被叫方支付全部费用） 2、话费比800免费电话节约50%（800电话长途费7毛，而400电话可低至3毛） 3、减少无效呼叫及恶意呼叫，节省办公成本（800电话给客户免费，所以会有很多恶意电话，而打400电话需支付市话费，能很多程大减少这类的电话的发生） 4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码，号码终生不变 应用400电话的好处 1、全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌! 2、永不占线，语音导航。服务热线当然不能占线，根据提示选择服务流程，提高工作效率。 3、号码终身不变。选择了400号码后不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。 4、无论受理客户咨询、售后服务，还是远程处理业务，均可一码通天下。 400电话功能特点 1、按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地； 2、按时间选择目的地：可根据不同时间（工作日，节假日或时间段等）来选择目的地； 3、按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上； 4、呼叫阻截：限制某地区用户呼叫400号码； 5、密码接入：拨打400号码时，要求输入的密码，这样只有知道密码的用户才能使用。密码应为4位； 6、遇忙/无应答呼叫前转：主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上； 7、同时呼叫某一目的地次数的限制：可设置某一目的码同时最大呼叫数，超过此限制时，将不予接续； 8、呼叫该业务用户次数的限制：可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通 9、业务用户呼叫费用的限制功能：可设置在一个月的使用费用限制。此号码所用费用超过此数就不可用了； 400电话适用范围 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码! 1、需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司； 2、做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）； 3、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等； 4、全国性连锁企业； 5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁； 6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。 400电话资费说明 开户费 优惠期间，开通免费（正常需18000元） 月租费 优惠期间开通，终身免月租（正常需80元/月） 资费标准 本地手机/小灵通/固定电话呼入： 资费为0.1元/分钟 长途手机/小灵通/固定电话呼入： 资费为0.4-0.6元/分钟（优惠期开通，可申请低至0.3元/分钟） 若转接到大陆以外的电话上接听，资费为： 1、香港、澳门、台湾、资费为： 1.50元/分钟 2、美国、加拿大资费为： 2.40元/分钟 3、英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国、 资费为： 3.60元/分钟 4、其它国家: 资费为： 4.60元/分钟 特别说明： 1、所有拔打400号码的主叫方，仅付当地的市话费 2、国际来话拨打方式为 0086+400号码 附加功能使用费 30元/项/月、共4项（可选） 1、呼叫阻截: 可以设置按区号阻截和黑名单阻截 2、密码接入: 当接通400号码后,提示请输入密码,只有密码正确才能接入 3、呼叫次数限制: 根据呼叫中心的服务能力,设置接入次数 4、呼叫分析：分析各时间段，各地区呼叫记录，为决策提供参考 企业应用400电话的收益 （1）企业形象与客户满意度的有效提升 400全国统一特服号码使企业以统一的服务形象和服务窗口面向全国用户服务，方便业务宣传和品牌推广。 客户不用再费力去记忆没有任何特点的电话号码或全国众多服务中心的服务电话，没有了支付长途话费的烦扰，只需轻松在本地拨打400电话.支付本地市话即可享受企业贴身般的服务。 全国范围的网络覆盖能够极大程度地满足企业分布各个地域用户的服务。 （2）在前期投资小，避免重复建设 一方面，由于平台具有了普通呼叫中心大部分的功能，因而企业不用再为出巨资建设呼叫中心而苦恼和反复论证，不用面临巨大的建设成本的压力，只需交 纳极少的平台制作费即可。 另一方面，对于企业已经拥有或准备自建呼叫中心的企业，400呼叫中心平台也可以与其现有系统进行良好的衔接，并将其单点（或有限的几点）呼叫中心 进而延展到全国，让企业通过400这一电信级呼叫中心全国性的平台进而拥有该企业的全国性呼叫中心平台。 （3）极大地降低了企业的通信成本 通信智能服务平台提供7×24小时服务，充分利用电信级的骨干长途网作为长途话路的通道，有效降低长途资费。企业的用户只需支付本地话费即可自如享受 来自企业的服务，而企业则通过这一计费方式可以有效屏蔽无效来话，帮助企业降低通信费用，提高客户服务效率。 （4）充足的线路资源和海量的存储能力 充足的中继资源，遍布全国的平台分布让企业可以充分享受电信级呼叫中心平台带给企业客户的快感体验，自建方式想都不敢想的状况被变为现实，海量的 系统存储能力令企业的服务中心永不占线。 （5）便于升级和维护 通常，再好、再先进的自建式呼叫中心也不会满足飞速发展中的企业5年的业务增长，也就是说，系统随时面临淘汰的风险。那么随着400呼叫中心平台的介入，企业呼叫中心的技术建设风险将转嫁到4007呼叫中心平台上，企业呼叫中心的升级将随着400呼叫中心平台的升级而升级。 （6）分布式的平滑过渡 因为架构在铁通一张网的基础之上，全国近300城市的网络覆盖和互联互通，系统的智能路由功能可以令今天的集中式随着企业管理体制、服务体系的变革而 平滑地延展到各地，从而过渡成分布式呼叫中心。 （7）免去了维护人员的成本 企业以极低的成本就拥有了一个覆盖到全国近300百个地区的企业客户服务中心，因为企业端没有软硬件的投入，因而无需配备任何维护人员。我们的技术维 护人员、数据统计人员、客户服务人员将为我们的客户企业提供高品质的服务，满足企业的各种需求。 （8）解决处理能力瓶颈问题 在集中式呼叫中心系统中，由于所有的业务处理都要集中到一个节点，而一个节点的处理能力始终是有限的，因此，将限制整个系统的业务提供能力，尤其 是普遍存在销售旺季时的服务呼叫高峰时电话拨不进来的问题。而分布式呼叫中心系统中，可以通过不同的呼叫中心控制节点进行协调处理，因此处理能力将大大增强。 申请材料 1.固定电话号码 2.营业执照复印件 3.经办人身份证复印件 4.公章（受理表盖章） 申请流程 1、联系我们预占400电话号码 2、填写业务受理单 3、签订《400号码销售合同》并结款 4、受理后一般为7-15个工作日内开通 |
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