---长沙市芙蓉区荣事达洗衣机维修服务中心---    [厂家+服务]长沙芙蓉区荣事达洗衣机售后电话/0731-82597297/{授权点}  全心全意,是一种态度，更是每一刻切实的行动。荣事达，中国电器的领先品牌之一，坚持自主创新之路，以领先的科技、优质的产品与贴心的服务，为您与家人的美好生活，全心全意，不懈努力。
　　尊敬的客户您好，非常感谢您使用荣事达系列产品，我们将为您提供最周到和最优质的服务，如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电荣事达电器售后服务中心！
　　
　　荣事达长沙服务热线电话:/0731-82597297//，全天24小时开通,为您服务！
　　荣事达贴心服务宗旨
　　%贴心：朋友般真诚，无微不至
　　%全面：售前到售后，始终照顾够
　　%专业：百分百素质，百分百技艺
　　%贴心服务
　　我们完善的服务网络和训练有素的维修技师，能使您在需要时，迅速获得荣事达贴心服务，
　　监督式贴心服务程序
　　上门安装，指导使用
　　市内24小时内，郊区72小时上门，或按客户约定时间上门
　　定期回访（电话，信访，上门）
　　客户电脑档案及维修记录
　　黄昏服务（18：00—21：00）
　　热线监督及咨询：0731-82597297
接到客户维修信息，应立即给客户拨打电话（通常在3分钟之内）。与客户通话时，应注意礼貌用语，语调适中，用词适当。第一句话应该是：您好！x先生（小姐）吗？我是小天鹅维修预约给您维修xxxx的。然后，问清所维修的电器的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线，再约定具体时间，通常在1小时内到达客户地址，但特殊情况可事先向公司说明，经公司批准后，可另约较长的时间。
{长沙芙蓉区荣事达洗衣机售后服务电话}（0731-82597297）

    约定具体时间后，必须准时到达，保持守信用单位的形象。为对客户负责，在未经检查电器故障之前，不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用。但如果客户地址偏远，在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后，可以向客户报出所需费用。
    准时到达客户地址后，应先佩带好胸卡，再按门铃。如果客户家中没有门铃，应连续三声或四声敲击客户家门，不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后，应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯，在客户要求不用戴鞋套的情况下，可以不戴。
    进入客户室内之后，不得坐在客户家中的床上或沙发上，在客户家中接打公司电话或外部人员的电话都必须使用普通话，且不得大声喧哗，应尽快结束谈话。
    对待客户应始终保持热情的服务态度，微笑的面对客户所提出的各种疑问，如技术方面、服务方面、公司方面，应给予合理的解释、说明。言语适度，举止大方。
    维修客户所报电器前，应首先询问所维修的电器的具体情况，在需要通电试机的情况下，应通电试出具体故障，防止实际故障与报修故障有较大区别，或有较大隐藏故障。当报修故障很大，如电视机“三无”，可不用通电试机，直接开机检查。检查出大概故障之后，向客户报出维修所需费用，如果客户无异议，就进一步维修，直至故障彻底排除。
   
    最后，装机通电试机，让客户确认故障已排除（即使因某种原因未修，也要装机通电试机，请客户检验，以证明故障并未扩大）。
    维修完毕后，应主动清理维修或服务现场，将所移动的物件放置原位，将维修过程中所造成的垃圾打扫干净。洗手时，不得使用客户的香皂等直接接触的清洗物品。洗手完毕后，将客户的洗手盆冲洗干净，不能有污迹，不得使用客户的毛巾。